Mettre en place, configurer, administrer et sécuriser des systèmes et des réseaux Maîtriser les notions de base (couches, échanges client/serveur, protocoles) et les équipements réseau (commutateurs, routeurs) Mettre en place, administrer et sécuriser les réseaux sans fil et voix sur IP Superviser des systèmes et parcs (comprendre et écrire des scripts, analyser les logs, mettre en place une politique de sécurité, virtualiser des environnements) en environnements LAN et WAN Gérer le stockage (provisionner, sauvegarder/restaurer) et les bases de données (construire des requêtes, maîtriser le langage SQL, gérer les droits) Travailler et communiquer en groupe et dans le cadre de projets Comprendre les bonnes pratiques et être prêt pour la certification ITIL de niveau I Réaliser un projet dans le cadre d'une entreprise en temps limité Réaliser une étude de cas (simuler une configuration d'entreprise) en temps limité
Rechercher et exploiter des documents Identifier le besoin client et rédiger le cahier des charges d’avant-vente Analyser le cahier des charges et extraire les informations Réaliser une analyse fonctionnelle, comportementale et structurelle Proposer des solutions Établir un plan d’action pour réaliser un projet Réaliser et valider une solution Organiser et maintenir Élaborer et mettre en oeuvre la recette Assurer le support client Encadrer une équipe