Vincent Garrigoux
Business Analyst SI – Référent fonctionnel ERP applications métiers
Clarification des besoins
Adoption des outils
Simplification
42 ans
Permis de conduire
Clermont-Ferrand (63000) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Business Analyst SI / AMOA spécialisé ERP, garant de l’adéquation entre besoins métiers et solutions applicatives, avec une forte culture projet et une approche pragmatique orientée performance.
Business Analyst applicatif ERP – Support et amélioration continue
CEGID
Depuis mars 2020
CDI
- Support applicatif ERP, qualification des demandes et clarification des besoins utilisateurs et interface IT/métiers
- Support applicatif ERP, qualification des demandes et clarification des besoins utilisateurs et interface IT/métiers
- Documentation et accompagnement utilisateurs
- Documentation et accompagnement utilisateurs
- Contribution à l’amélioration continue des processus métiers via les évolutions ERP
- Réalisations clés :
- Mise en place d’une méthode de débogage commune ayant contribué à la diminution des tickets récurrents et à une résolution plus rapide des incidents de +/- 20%
- Amélioration de l’autonomie utilisateurs via supports ciblés
- Mise en place d’une méthode de débogage commune ayant contribué à la diminution des tickets récurrents et à une résolution plus rapide des incidents de +/- 20%