Développeur - Technical Lead @ MODIS

Présentation

Entré dans le monde du CRM il y a maintenant 3 ans lors de mon insertion dans la vie active, j'ai pu acquérir une certaine expérience à ce sujet.

Ces années passées m'ont alors permis d'exploiter et de perfectionner mes compétences techniques, toujours dans le milieu du CRM.

Avec quasiment deux années d'expérience sur Salesforce, je possède maintenant une certaine expertise technique sur les différentes briques (Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud), tant sur la configuration que sur la customisation (Développement Apex, Composants Lightning, etc.)

Mon projet professionnel à moyen terme est de faire du consulting IT afin d'avoir un contact avec le client, ce qui est une chose essentielle pour moi.

Expériences

Mission chez The Adecco Group - IT Global
Intégration et maintenance évolutive du CRM pour le groupe Adecco et ses filliales à travers le monde.
Projet dans un Contexte International - 5000 utilisateurs
Projet en méthologie agile (SCRUMM)
Implémentation de Service Cloud - Pontoon (filliale spécialisée dans l'externalisation de solutions RH)
Mise en place d'un CTI - Pontoon
Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
Mise en place d'un portail Community - Pontoon
Mise en place et maintenance évolutive de "Mon Agence en Ligne", Portail Client Adecco dédié aux PME - Adecco France
Intégration de GetFeedback, outil de questionnaire en ligne - Adecco France
Corrections & Evolutions diverses
Chiffrages & Estimations
Expertise Technique/Fonctionnelle sur "Mon Agence en Ligne"
Conception, participation aux ateliers techniques
Utilisation de Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Apex, Pages Visualforce, Composants Lightning

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Victor DURAND

Consultant Technico-Fonctionnel CRM

Développeur - Technical Lead