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Victor DURAND

Consultant Technico-Fonctionnel CRM

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Victor DURAND
35 ans
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Lyon (69000) France
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Ouvert aux opportunités
Présentation
Entré dans le monde du CRM il y a maintenant 3 ans lors de mon insertion dans la vie active, j'ai pu acquérir une certaine expérience à ce sujet.

Ces années passées m'ont alors permis d'exploiter et de perfectionner mes compétences techniques, toujours dans le milieu du CRM.

Avec quasiment deux années d'expérience sur Salesforce, je possède maintenant une certaine expertise technique sur les différentes briques (Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud), tant sur la configuration que sur la customisation (Développement Apex, Composants Lightning, etc.)

Mon projet professionnel à moyen terme est de faire du consulting IT afin d'avoir un contact avec le client, ce qui est une chose essentielle pour moi.
Expériences
  • Mission chez The Adecco Group - IT Global
  • Intégration et maintenance évolutive du CRM pour le groupe Adecco et ses filliales à travers le monde.
  • Projet dans un Contexte International - 5000 utilisateurs
  • Projet en méthologie agile (SCRUMM)
  • Implémentation de Service Cloud - Pontoon (filliale spécialisée dans l'externalisation de solutions RH)
  • Mise en place d'un CTI - Pontoon
  • Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
  • Intégration d'une Knowledge Base - Pontoon
  • Mise en place d'un portail Community - Pontoon
  • Mise en place et maintenance évolutive de "Mon Agence en Ligne", Portail Client Adecco dédié aux PME - Adecco France
  • Intégration de GetFeedback, outil de questionnaire en ligne - Adecco France
  • Corrections & Evolutions diverses
  • Chiffrages & Estimations
  • Expertise Technique/Fonctionnelle sur "Mon Agence en Ligne"
  • Conception, participation aux ateliers techniques
  • Utilisation de Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Apex, Pages Visualforce, Composants Lightning
  • Projet d'intégration du CRM E-DEAL pour fournir aux commerciaux d'une un outil de management de leurs activités et de calcul de la performance commerciale.
    (BNP Paribas Securities Services)
  • Intégration d'une brique de service/support client
    (BNP Paribas Securities Services)
  • Projet d'intégration E-DEAL CRM 2014 : Forces de ventes, Gestion des affaires, Fiches de référence projets, Evénementiel, Reporting
    (Leon Grosse)
  • Développement & Tests Unitaires
  • Correction d'anomalies
  • Chiffrage et Estimations
  • Participation aux points recette client
  • Mission de R&D : Développement d'un éditeur graphique en JavaScript et surtout grâce au Framework jQuery
  • Intégration à l'équipe projet en charge de la migration d'une application pour BNP Paribas.
  • Tous ces travaux ont été réalisés sur le progiciel E-Deal (Basé sur la technologie Java EE, totalement paramétrable et customisable)
  • Maquettage/Prototypage d'avant-vente chez l'éditeur du Progiciel E-Deal
Détails de l'expérience
  • Java, Java EE, JavaScript, jQuery, E-Deal, SQL, HTML, CSS, XML
  • Détection de mouvements via OpenCV (pour le système à processeur)
  • Détection de mouvements via FPGA (programmation VHDL et Verilog)
  • Etude des performances de chaque système
Détails de l'expérience
  • Travail en équipe (avec trois autres étudiants)
  • Intégration à l'équipe projet en charge d'un projet pour le Ministère des Affaires Étrangères
  • Développement de fonctionnalités et résolution d'anomalies
  • Utilisation du Framework Hornet (Framework Java EE basé sur Struts)
Détails de l'expérience
  • Java, Java EE, JavaScript, SQL, HTML, CSS, XML
  • Gestion du BDE et des projets inhérents
  • Gestion des différentes commissions
  • Organisation d'évènements
  • Gestion d'une équipe
  • Animation de réunion
  • Etude de la carte ARMadeus APF27
  • Etude du code FPGA
  • Etude du code Processeur
  • Propositions de développement
Détails de l'expérience
  • En équipe, avec deux autres étudiants
  • Soutien du service commercial
  • Réalisation de macros pour Microsoft Excel
  • Stage à vocation linguistique
Détails de l'expérience
  • Maitrise du langage VBA (Visual Basic for Applications)
  • Approfondissement de l'anglais général
Description de l'entreprise
Orange Cruises est une filiale du groupe Orange Travel, spécialisée dans les croisières.
Site web de l'entreprise
http://mt.orangecruises.com/
  • Participation aux décisions du conseil
  • Participation aux décisions du Bureau des Étudiants
  • Communication sur tous les évènements organisés par le BDE
  • Gestion du système d'adhésions au BDE
  • Refonte des statuts du BDE
  • Animation du compte Facebook du BDE
  • Conception d'un système de mesure de hauteur de caisse pour véhicule utilitaire
  • Élaboration de la carte électronique
  • Programmation du Micro-contrôleur
  • Fabrication du prototype
Détails de l'expérience
  • Programmation en langage C
  • Utilisation de la technologie ultrasons pour la mesure
  • Utilisation de composants CMS
  • Stage de fin d'études de DUT
  • Première expérience dans le domaine du génie électrique et de l'informatique industrielle
Description de l'entreprise
Bureau d'études spécialisé dans les systèmes embarqués
Site web de l'entreprise
www.cenosys.com
  • Conception et réalisation d'un karting électrique
  • Participation au Challenge E-Kart (Challenge national)
  • Animation de réunions
  • Demande et obtention de subventions
  • Planification de de la réalisation du karting électrique
  • Promotion des énergies renouvelables
  • Organisation d'évènements pour les étudiants
  • Organisation de la vente des sweats
  • Participation à la vie associative étudiante
  • Membre du collège Étudiants
  • Participation aux décisions du conseil
  • Membre de la commission communication
  • Transport de prélèvements sanguins et bactériologiques entre les différents sites
  • Déplacement dans les maisons de retraite pour les prélèvements urgents
Détails de l'expérience
  • Autonomie
  • Responsabilité
  • Respect des consignes et des horaires
Description de l'entreprise
Groupement de laboratoires d'analyses médicales
Site web de l'entreprise
http://www.andebio.fr/accueil.html
  • Transport de prélèvements sanguins et bactériologiques entre les différents sites
  • Déplacement dans les maisons de retraite pour les prélèvements urgents
Détails de l'expérience
  • Autonomie
  • Responsabilité
  • Respect des consignes et des horaires
Description de l'entreprise
Groupement de laboratoires d'analyses médicales
Site web de l'entreprise
http://www.andebio.fr/accueil.html