Création/gestion de projets (identification des problèmes, recherche de solutions et mise en place des actions correctives) permettant l'amélioration de "l'expérience client" sur les sites web
Fidélisation des clients finaux : recherche d'outils et mise en place d'actions de fidélisation ciblées via le service client
Contribution au chiffre d'affaires et à l'image de la marque via les solutions d'amélioration proposées et mise en place
Analyses des données statistiques du service client
Management et contrôle de l'équipe du service après ventes
Rédaction d'argumentaires d'aide à la vente pour l'équipe Service après ventes
Optimisation et création de méthodes d'évaluation du service client
Contribution à la maintenance et à l'animation des sites web
Identification de solutions permettant de diminuer le budget du service client
