Facilitatrice de pilotage de projets complexes ! Je suis dotée de grandes facultés d’adaptation et riche multiples expériences et expertises acquises durant 20 ans dans le domaine du E-commerce.
Mise en place des procédures et des outils back office de gestion de la relation clients et du service après-vente (gestion des commandes, retours, litiges, encaissements, décaissement, bordereaux de détaxe...)
Mise en place de tableau de bord et reporting de pilotage d'activités
Recrutements, planification, formations initiale et continue, évaluations et contrôles qualité
