Facilitatrice de pilotage de projets complexes ! Je suis dotée de grandes facultés d’adaptation et riche multiples expériences et expertises acquises durant 20 ans dans le domaine du E-commerce.
Gestion et pilotage des services généraux Siège (St Ouen) et sites distants (Lyon, St Quentin Fallavier) - 5300 m2
Gestion et suivi des budgets actifs immobiliers - 1,4 m€
Mise en place de la politique d'achats et des contrats cadres fournisseurs
Établissement, organisation, formation et déploiement des procédures et protocoles de sécurité (DU, guide RPS, registre de sécurité, EPI, SST, exercices d'évacuation...)
Travaux et aménagement siège et sites distants - 450 k€ - 500 postes - 8 phases d'exécution
Organisation et pilotage logistique de manifestations évènementielles
Gestion et pilotage des services généraux Siège (St Ouen) et sites distants (Lyon, St Quentin Fallavier, Aix en Provence) - 5600 m2
Augmentation des surfaces de bureaux (St Ouen) Études avant projets déménagements du siège et sites distants, crèche sur site, restauration inter entreprise, conciergerie
Déménagement et aménagement bureaux (Lyon)
Réaménagement postes SAV, infirmerie et bureaux IRP Création vestiaires personnel prestataire de nettoyage (Saint Quentin Fallavier)
Fermeture de site et travaux remise en état des locaux (Aix en Provence)
Mise en place des procédures et des outils back office de gestion de la relation clients et du service après-vente (gestion des commandes, retours, litiges, encaissements, décaissement, bordereaux de détaxe...)
Mise en place de tableau de bord et reporting de pilotage d'activités
Recrutements, planification, formations initiale et continue, évaluations et contrôles qualité
Supervision et coordination call center (40 à 60 personnes)
Projet ERP : harmonisation et optimisation des outils existant : analyse fonctionnelle, traduction des besoins utilisateurs, suivi des étapes de développement, tests utilisateurs
