Supervision de la console de monitoring Analyse et résolution des incidents de niveau 0 et 1. Traitement des appels en anglais. Mise à jour de la documentation technique. Applications des procédures et des modes opératoires (diagramme et workflow). Escalades vers les équipes d'ingénieur en charge des incidents. Ticketing avec ServiceNow
SFR/COMPLETEL/CIRCET : IMES Installations et paramétrages des routeurs voix & données sur lien xDSL, ASDL, SDSL et fibres optiques sur site client pro. routeurs L3 : Cisco, One Access, Huawei, Ciena...
SAV (S1 et S2), expertises contradictoire avec Orange, dépannages des configurations routeurs, mesures de liens avec presto Argus, photomètre et multimètre
Préparer les mises en condition des équipements à déployer Installer et faire évoluer les équipements informatiques Participer à la formation des utilisateurs Tester les équipements informatiques Administrer et maintenir les équipements informatiques Gérer les incidents
• Administration et sécurité des réseaux • Architecture de l’Internet • Développement et exploitation des services réseaux • Télécommunications fixes et mobiles • Électronique et physique pour les télécommunications • Connaissance de l’entreprise (Droit, économie, gestion) • Gestion de projet • Connaissances générales ( communication / mathématiques / informatique) • Anglais
Formation basée sur un tronc commun scientifique et technologique.
La spécialité SIN (sciences informatiques et numériques) porte sur l’analyse et la création de solutions techniques relatives au traitement des flux d’informations (voix, données, images) dans les systèmes pluri-techniques actuels qui comportent à la fois une gestion locale et à distance de l’information. Les supports privilégiés sont les systèmes de télécommunication, les réseaux informatiques, les produits pluri-techniques et en particulier les produits multimédia