• Travail en mode projets : R&D et analyses d’avaries. • Investigations sur défaillances et non-conformités. • Qualification de produits et fournisseurs. • Veille documentaire et bibliographie scientifique. • Conception de protocoles d’essais et d’expérimentation. • Analyse, interprétation et synthèse des résultats. • Rédaction de rapports, de procédures internes et de rapports de Crédit Impôt Recherche. • Communication de préconisations pour amélioration process. • Définition et validation de méthodes analytiques.
Laboratoire chimie : • Préparation d’échantillons : dépôts électrolytiques. • Analyses et caractérisations physico-chimiques des bains de traitements de surfaces (titrations, électrochimie, étude de l’influence des différents constituants).
Caractérisations de surfaces : • Coupes métallographiques : enrobage/polissage, coupes ioniques, • Observations en microscopie électronique à balayage (MEB/EDX). • Fluorescence X (création d’applications de mesures XRF et validation de méthodes). • Topographie des surfaces par profilométrie optique et tactile. • Tests normés de corrosion : brouillard salin neutre.
Tribologie : • Simulations de cyclages d’insertions/désinsertions, machine de traction. • Tests d’usure, fretting. • Mesures de résistance de contact électrique. • Micro et nano indentation.
Analyse de fluides hydrauliques : Karl Fisher, viscosité, densité, indice d’acide.
Rédaction de procès verbaux et de rapports d'essais.
Participation au projet d’investissement d’un spectromètre ICP-AES.
Analyses de routine des bains de traitements de surfaces métalliques sous accréditation NadCap (anodisation, colmatage, conversion chimique, lessiviels).
Qualification d'une nouvelle enceinte de brouillard salin (Ascot Sip1000) en remplacement d'une enceinte vieillissante (Braive) Rédaction de la procédure d'utilisation de l'appareil. Essais de corrosion en enceinte de brouillard salin (ISO 9227).
Essais de dureté et d'adhérence de revêtements variés : dépôts électrolytiques, peintures, sol-gels (ISO 2409 et ISO 1518).
Coupes métallographiques : enrobage et polissage métallurgique, mesures d’épaisseur de revêtements et mesures de µ-dureté.
Viscosimétrie, densimétrie, Karl Fisher, indice d'acide.
Participation au projet d'investissement d'un spectromètre ICP-AES (Thermo Icap). Contacts et devis avec les fournisseurs de gaz inertes (Azote, Argon) pour l'installation du réseau de fourniture de gaz. Contacts avec fournisseurs de solutions certifiées d'étalonnage ICP. Etude expérimentale et prise en main de l'appareil pour déterminer les paramètres des méthodes d'analyses.
Description de l'entreprise
Equipementier aéronautique : fabrication et maintenance de systèmes d'atterrissage : roues, freins, trains d'atterrissage
Conseil et vente de contrats d’assurances grand public : auto, habitation, professionnels, santé, prévoyance, épargne. Écoute active des client et prospects, découverte de leur potentiel. Enrichissement de la base de données clients. Construction d'une offre d'assurance adaptée aux besoins du client. Négociation commerciale, traitement des objections. Proposition d'une offre alternative ou d'une vente additionnelle. Gestion et suivi des relances commerciales par multi-canal : courrier, fax, e-mail ou téléphone. Explications techniques sur le fonctionnement des garanties. Accompagnement et orientation des déclarations de sinistres vers les services de gestion appropriés.
Renseignements annuaire pour France Télécom Itinéris.
Détails de l'expérience
Accueil téléphonique, identification de la demande du client, délivrance de l'information avec possibilité de mise en relation directe avec le destinataire.
Prise de congé avec sourire téléphonique.
Description de l'entreprise
Prestataire de service d'accueil et de renseignement téléphonique pour le compte de la filiale "téléphonie mobile" de l'opérateur historique français.
Encadrement d'une dizaine d'employés par service. Formation du personnel. Calibration du matériel. Gestion d'une aire de service. Calculs statistiques : ventes, pertes, rendements...
Détails de l'expérience
Carrière menée pendant 5 ans parallèlement aux études.
Description de l'entreprise
Restaurant à service rapide (1er restaurant Mc Donald's ouvert en France le 17 sept. 1979)