THOMAS Castel
En recherche de stage Chef de projet / Webmaster
Paris Area France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Après plusieurs années dans la gestion de la relation client et l'optimisation de l'expérience utilisateur, j'ai décidé de redéployer ma carrière dès la conception des interfaces web et mobiles, ceci afin de concilier passions, expériences, et bonnes pratiques.
Sites réalisés dans le cadre de mes études :
http://www.iesanetwork.com/itsart ( HTML5, CSS3, PHP, JS, RWD )
http://www.iesanetwork.com/t.castel/homemade ( HTML5, CSS3, JS, RWD )
http://www.iesanetwork.com/t.castel/mam93 ( XHTML, CSS2 )
Sites réalisés dans le cadre de mes études :
http://www.iesanetwork.com/itsart ( HTML5, CSS3, PHP, JS, RWD )
http://www.iesanetwork.com/t.castel/homemade ( HTML5, CSS3, JS, RWD )
http://www.iesanetwork.com/t.castel/mam93 ( XHTML, CSS2 )
Chargé de mission qualité interfaces relations clients
SFR
Octobre 2009
à avril 2011
- Mesure du respect des scénarios de traitement et des chartes discours clients
- Audit et optimisation de l’expérience client online et hotline
- Optimisation des procédures, bases de connaissance, et outils de formation conseillers
- SFR NEUFBOX