Technicien Support Helpdesk @ DCS EASYWARE — Thierry Henri YEFFOU (07.83.25.20.00)

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion des tickets d'incidents : Réception, classification et résolution des tickets de premier niveau.
Support aux utilisateurs : Assistance technique de base pour les problèmes matériels et logiciels courants.
Escalade des problèmes complexes : Identification et transmission des incidents complexes aux niveaux supérieurs.
Documentation : Enregistrement précis des incidents et des solutions.
Maintenance préventive : Exécution de mises à jour logicielles et vérifications matérielles de base.
Formation : Conseils et formations de base aux utilisateurs.
Surveillance des systèmes : Détection des anomalies et alerte des équipes appropriées