Thierry Henri YEFFOU (07.83.25.20.00)

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion des tickets d'incidents : Réception, classification et résolution des tickets de premier niveau.
Support aux utilisateurs : Assistance technique de base pour les problèmes matériels et logiciels courants.
Escalade des problèmes complexes : Identification et transmission des incidents complexes aux niveaux supérieurs.
Documentation : Enregistrement précis des incidents et des solutions.
Maintenance préventive : Exécution de mises à jour logicielles et vérifications matérielles de base.
Formation : Conseils et formations de base aux utilisateurs.
Surveillance des systèmes : Détection des anomalies et alerte des équipes appropriées

CNER : Conseil et Négoce Européen en Restauration (RUNGIS-94150)

Octobre 2021 à mai 2023

CDI

RUNGIS

France

Ajout des nouvelles fonctionnalités, maintenance et mise à jour des sites web de la société CNER
Gestion de tout type d'incident sur l'hébergement et le site.
Installer et configurer les plugins.
Répondre aux préoccupations des clients concernant le suivi de leurs commandes, aux incidents qu'ils rencontrent sur le site

En savoir +

Formations

Compétences

Excel fonctions avancées

Bon niveau
Office 365 - Outlook, OnDrive, Teams, SharePoint, Word -utilisation et support

Avancé
Freshservice, TeamViewer, Active Directory, Microsoft Azure, Salesforce, Citrix

Avancé
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, Cisco

Technicien Support Helpdesk / Support Informatique