Thibault SARLAT
Community Manager - Business Intelligence - Ecoute active - Service client
53 ans
Permis de conduire
Puteaux (92800)
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Objectifs: Mettre à profit mes compétences transversales dans le domaine de la communication, de l'E- marketing, du Web 2.0, de la gestion de projet.
Evoluer au sein d'une structure propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
Bonne connaissance des mécanismes du Webmarketing, du Web 2.0, ainsi que de la vente de prestations de services (Méthode SPIN).
Pratique courante de l'Anglais oral et écrit.
Pratique du marketing multicanal. Mise en place d'applications audiotel sur Serveurs Vocaux Interactifs. Notions de HTML, retouche d'image, outils et techniques de référencement (SEO, SEM, SMO), Marketing viral (Web 2.0) er permission Marketing, Flux RSS. Logiciels régulièrement utilisés: Word, Excel, Power Point, Dreamweaver, Photoshop, Wordpress, etc.
Evoluer au sein d'une structure propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
Bonne connaissance des mécanismes du Webmarketing, du Web 2.0, ainsi que de la vente de prestations de services (Méthode SPIN).
Pratique courante de l'Anglais oral et écrit.
Pratique du marketing multicanal. Mise en place d'applications audiotel sur Serveurs Vocaux Interactifs. Notions de HTML, retouche d'image, outils et techniques de référencement (SEO, SEM, SMO), Marketing viral (Web 2.0) er permission Marketing, Flux RSS. Logiciels régulièrement utilisés: Word, Excel, Power Point, Dreamweaver, Photoshop, Wordpress, etc.
Responsable Service Clients - Chef de projet éditorial
Imaginform (Web agency)
Octobre 2004
à juin 2007
CDI
Bordeaux
- Conseil avant-vente, après vente, gestion de projet éditorial, administration de site e-commerce, conception et gestion de campagnes emarketing, formations, gestion du service client : planning de production, suivi des projets, suivi des clients, upselling et création de services à valeur ajoutée.
Détails de l'expérience
- Communication : Animation sites Internet ; création e-newsletters prospects/clients Production :Gestion de projet Web. Analyse, cahier des charges, formation client, Intégration HTML, conception graphique Conseil : Conseil en stratégies marketing sur Internet : adéquation contenu / contenant, fidélisation et renforcement de la gestion de la relation client, analyse des statistiques, mise au point de ratios, reporting et préconisations d'opérations de communication destinées à augmenter l'audience Formation : Formateur-conseil en contenu site Web et opérations d'e-marketing, Formateur produit WebPilot (plateforme ASP de gestion de contenu Web) Suivi : Gestion du service client : planning de production, suivi des projets, suivi des clients, upselling et création de services à valeur ajoutée.
