Thibault SALM - curriculum vitae

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Création et développement d'un process de valorisation commerciale
Mise en relation directe des intervenants du lead initial jusqu'à l'achèvement des travaux
Gestion complète de tous les acteurs (distribution, technique, enjeux financiers)
Développement d'un réseau de partenaires privilégiés

Encadrement d'équipes d'agents commerciaux SNCF Voyageurs
Cadre d'astreinte pour l'ensemble du périmètre TGV Est
Montée en compétence des équipes sur les sujets liés à l'arrivée de la concurrence
Management permanent de la performance, individuel et collectif
Réalisation des entretiens annuels, définition des objectifs, coaching personnalisé
Participation à des groupes de travail inter-métiers et multi-site, notamment sur l'appropriation et la démarche appréciative
Certification internes techniques et sécurité

Chargé de la gestion des équipes, de l organisation des opérations commerciales ainsi que du relationnel client
Remise à niveau structurel de points de vente en difficulté
Recrutement, déstockage/liquidation, gestion des flux et marchandises, management d équipes commerciales
Itinérance sur l'ensemble de la région

Création d une SARL et d'un point de vente
Management et formation de l équipe de vente et télémarketing
Mise en place d événementiels
Relation directe et démarchage fournisseur
Adaptation aux nouvelles stratégies métier et méthodes de communication

Technicien conseil en énergies nouvelles
Étude technique
Suivi d'installation et fidélisation clients
Prospection (phoning, foires, salons)

Encadrement et management d une cellule de téléprospecteurs de 6 à 8 personnes

Création d un nouveau pôle d appels sortants
Gestion des appels entrants au service clientèle ( SFR)

Gestion des litiges clients ( front et back office)

Formations

Habilitation à l'encadrement et la gestion d'entités commerciales, reconnaissance de l'aptitude au label "manager Sup'"

Acquisition de nombreux aspects liés a l ensemble des réseaux de commerces, droit du travail, gestion comptable, marketing et management opérationnel

Spécificité Aménagement du territoire

Cursus littéraire, musical et langues étrangères (anglais, espagnol)

Compétences

Proactivité et capacité d'anticpation
Fort sens du relationnel client

Chargé de la formation et du suivi commercial, administratif et comptable des équipes en place
Gestion de l ensemble de l activité depuis l'intégration, la formation, la mise en autonomie et l'évolution du collaborateur
Animation de réunions et de groupes de travail

Apétence pour l'ensemble des aspects de la relation commerciale
Création d'un réseau pro/particulier

Anglais
Espagnol

Centres d'intérêt

Cultures nouvelles et patrimoine urbain

Suivi régulier et implication dans de nombreux événements divers

Découvertes musicales, concerts
Pratique de plusieurs instruments