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Sylvie Delezenne

Manager de l'information stratégique

Sylvie Delezenne
45 ans
Permis de conduire
Lille (59000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je dispose de dix années d'expériences dans les domaines de la communication, du marketing direct et de la gestion des données. Au cours de ma carrière, j'ai travaillé chez l'annonceur (au service design de Decathlon) puis au service d'annonceurs, clients d'Acxiom, leader mondial du marketing direct. C'est au cours de cette dernière expérience que j'ai développé et affiné mon sens de la relation client, de la CRM et du data-management. J'ai décidé de reprendre dernièrement les études pour acquérir de nouvelles compétences en sciences de l'information et de la communication, à Sciences Po Aix-en-Provence (Master 2). Aujourd'hui, je suis une responsable de l'information stratégique agile, à la recherche d'un emploi.

Je suis habitée par les enjeux actuels de la gouvernance des organisations, du big data, de la gestion de bases de données, de l'intelligence économique et sociale, de la cybersécurité, de l'intelligence collective, du management, de la gestion de projets, du marketing, de la communication, de la relation client, des nouvelles technologies, de l'Europe et des institutions.

J'aime partager, échanger, former, conseiller, communiquer. Je m'adapte facilement aux publics de différentes générations (X, Y, Z). Je visite régulièrement les salons professionnels (FIC2015, VAD, IDEMM, TELMI, Documation-MIS etc).

Français et anglais sont mes langues habituelles de travail. Temps partiel, télétravail, portage et mobilité acceptés : à convenir.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Client Delivery Analyst

Acxiom
Novembre 2004 à 2013
  • Travail au sein de la Direction Solutions et développement produits
  • Suivi de clientèle après vente et gestion de projets (multicanal et digital).
  • Data management : data enhancement (email append, enrichissement en téléphones, en données qualifiées, données INSEE), data cleansing (traitement des NPAI et déménagés SNA, normalisation des adresses RNVP), identification des doublons (dédoublonnage), déduplications, gestion de campagnes de collecte/acquisition ou de qualification d’opt’in et d’opt'out (routages), affiliations et co-registration.
  • Big Data : Gestion de bases de données hébergées BtoB et BtoC de clients Tier 1 et Tier 2, Secteurs principaux : Banque, Assurance, Energie, Telecom, Distribution
  • Suivi opérationnel de partenaires (Suivi de plateformes automatisées et de traitements hors plateformes de BDD françaises et internationales)
  • Gestion de flux/transferts de fichiers (https, ftp, cft, cryptage etc.)
  • Prospection / Fidélisation
  • Data analytics, CRM et reporting. Conseil.
  • Travail en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et d'extraction des données, de datamining, de geomarketing, de développement informatique et bien entendu avec les équipes commerciales, comptables, juridiques, les agences (en charge de créer les emailing à router), les clients, leurs partenaires et leurs prestataires (call centers, routeurs...).
  • Récompenses :
  • Acxiom Team Award for contribution to one client - February 2010
  • Acxiom Client Gold Award Team due for team contribution to clients - January 8, 2008
  • Acxiom Client Gold Award Team due for team contribution to clients - September 7, 2007