Suzy Breton
Chargée de communication
Chargée de communication
Mairie de Vouillé
Depuis mars 2017
- Communication institutionnelle :
- Journal municipal trimestriel, bulletin municipal annuel
- articles et mises à jour sur le site internet, animation de la page Facebook et de l'application mobile
- créations de supports de communication (invitations, affiche, présentations...)
- Journal municipal trimestriel, bulletin municipal annuel
- Evénementiel :
- Organisation et suivi des manifestations organisées par la commune (marché de noël, fête des enfants, soirée de mise à l'honneur des bénévoles et sportifs...)
- Organisation et suivi des manifestations organisées par la commune (marché de noël, fête des enfants, soirée de mise à l'honneur des bénévoles et sportifs...)
- Relations presse
- Vie associative
- Suivi des demandes de subventions, relations avec les associations (gestion des annonces du panneau lumineux d'informations, e-mail, planning d'utilisation des salles)
- Suivi des demandes de subventions, relations avec les associations (gestion des annonces du panneau lumineux d'informations, e-mail, planning d'utilisation des salles)
- Secrétariat divers (convocations, courriers, suivi de dossiers...)
- Accueil en mairie (physique et téléphonique) ponctuellement
Chargée d'administration et de relation clientèle
AG2R LA MONDIALE
Juillet 2015
à décembre 2016
- Maîtrise des règles d’accueil, de conduite et de clôture d’entretien
- Gestion des réclamations clients
- Maîtrise des applications de gestion nécessaires au métier
- Capacités d’analyse et de compréhension des besoins du client
- Gestion administrative des demandes de prise en charge des particuliers et professionnels de santé en hospitalisation, optique et dentaire.
Détails de l'expérience
- Développement des compétences en relation clientèle
- Développement des connaissances dans la santé et plus particulièrement dans les mutuelles (termes techniques, procédures)
Description de l'entreprise
J’ai intégré le Centre de Relation Clientèle Métiers santé en juillet 2015. Le CRCM gére les demandes de mises à jour des assurés par téléphone, fax ou mail. Il faut ainsi être en mesure de réaliser l’acte de gestion au sein d’outils informatique spécifiques, analyser et mettre à jour les informations de la fiche client. Si la demande de l’assuré n’est pas du périmètre du service, il faut savoir diriger la demande vers le service concerné.
Le service Métiers Santé est également en charge des demandes de prises en charge de tiers payant avec les professionnels de santé et les assurés. Il faut ainsi répondre à des devis sur des prestations santé en hospitalisation, optique et dentaire.
J’ai développé mes connaissances dans ces trois domaines grâce à des formations internes pour maîtriser les termes techniques et être en mesure de contrôler les devis.
Le service Métiers Santé est également en charge des demandes de prises en charge de tiers payant avec les professionnels de santé et les assurés. Il faut ainsi répondre à des devis sur des prestations santé en hospitalisation, optique et dentaire.
J’ai développé mes connaissances dans ces trois domaines grâce à des formations internes pour maîtriser les termes techniques et être en mesure de contrôler les devis.
- :
Aisance au téléphone
Sens du service et de la relation client
Adaptabilité
Pédagogie
Bénévolat / Chargée de projets
ABConsulting Lille
Novembre 2015
à juin 2016
- création de supports de communication (affiche, flyer, plaquette, vidéo, logo)
- Refonte du site internet sur Joomla : mise à jour du contenu, développement des articles, nouvelle arborescence
Détails de l'expérience
- Travail en binôme sur le site internet avec une autre bénévole
Description de l'entreprise
L'association ABConsulting, association loi 1901, a été créée suite à un constat simple : "De nombreux porteurs de projets innovants, performants et originaux ne réussissent pas à monter leurs projets ou à être financés faute d'une connaissance suffisante des procédures administratives."
La volonté d'ABConsulting est d'augmenter les chances de succès aux porteurs de projets disposant de peu de ressources en les accompagnant pour finaliser leur projet.
En 2016, l'association se lance dans un nouveau projet : une plateforme de crowdfunding à destinations des pays de l'Afrique de l'Ouest HAPI AFRICA.
La volonté d'ABConsulting est d'augmenter les chances de succès aux porteurs de projets disposant de peu de ressources en les accompagnant pour finaliser leur projet.
En 2016, l'association se lance dans un nouveau projet : une plateforme de crowdfunding à destinations des pays de l'Afrique de l'Ouest HAPI AFRICA.
Secrétaire / Communication
Union Nationale du Sport Scolaire
Février 2014
à juin 2014
CDD
Villeneuve d'Asq
France
- Ecriture de courriers, convocations (publipostage) pour les directeurs
- Propositions de solutions de communication (web et print)
- Gestion du standard téléphonique puis orientation vers le bon interlocuteur
- Aide dans la préparation logistique des compétitions (parfois déplacements à l'extérieur)
Description de l'entreprise
Le Service Régional de l'UNSS de Lille gére les rencontres sportives des établissements du second degré. Une quarantaine d'activités est prise en charge : run & bike, Gymnastique rythmique, football, escrime, natation...
Grâce à mes expériences en communication, le directeur m'a confié la mission de développer la communication du service régional de l'UNSS vers ses membres.
Les supports mis en place sont par exemple : page Facebook avec animation et suivi, newsletter mensuelle avec création d'une base de données, affiche et invitations pour le championnat de France de Futsal des Cadets à Douai.
Grâce à mes expériences en communication, le directeur m'a confié la mission de développer la communication du service régional de l'UNSS vers ses membres.
Les supports mis en place sont par exemple : page Facebook avec animation et suivi, newsletter mensuelle avec création d'une base de données, affiche et invitations pour le championnat de France de Futsal des Cadets à Douai.
Chargée de vente et d'accueil
Angibaud Photo
Novembre 2014
à décembre 2014
CDD
Thouars
France
- Accueil et traitement des demandes clients
- Encaissement
- Gestion en binôme puis seule du magasin le jeudi (ouverture et fermeture).
- Accompagnement des clients sur les bornes multimédias
- Développement des connaissances sous Photoshop.
Description de l'entreprise
Au sein du magasin Angibaud Photo à Thouars, j'ai pu développer mes compétences en relations commerciales et développer mes connaissances dans l'accueil physique de clients.
Le jeudi, après quelques semaines d'apprentissage, j'ai pu notamment gérer seule le magasin de l'ouverture à la fermeture.
En tant que photographe amateur, ce poste m'a permis de mieux connaître ce métier !
Le jeudi, après quelques semaines d'apprentissage, j'ai pu notamment gérer seule le magasin de l'ouverture à la fermeture.
En tant que photographe amateur, ce poste m'a permis de mieux connaître ce métier !
Chargée de communication
Agence Locale de l'Énergie 37
Mars 2014
à mai 2014
Stage
Tours
France
- Etat des lieux de la communication (audit,diagnostic)
- Benchmarking
- Plan de communication
- Mise à jour et création de supports
- Préparation d'une animation en équipe
- Refonte de l'accueil en Agence (ré-organisation, choix des supports...)
Détails de l'expérience
- Travail en toute autonomie
Description de l'entreprise
Un stage de 12 semaines très formateur dans un univers qui m'intéresse : l'environnement.
J'ai pu approfondir ma connaissance dans le diagnostic de la communication notamment en y intégrant un benchmarking.
J'ai pu approfondir ma connaissance dans le diagnostic de la communication notamment en y intégrant un benchmarking.
