Expériences — Steve AGAMEMNON

Expériences

Répondre aux appels des utilisateurs et résoudre leurs incidents. La durée moyenne d'une résolution est de 1 à 9 min, en cas de non résolution l'indicent est escaladé au second niveau.
Diagnostiquer à distance une panne matériel ou logiciel : comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.
Gestion et administration d'un parc informatique : création de compte utilisateur et administrateur, gestion des rôles et droit serveurs, installation d'imprimante à distance, déploiement d'application, assistance messagerie mobile.
Gestion d'un réseau hautement sécurisé via les domaines : PKI, Secure ID, Pulse Secure.

Description de l'entreprise

Prestataire IT pour le compte d'EDF

Site web de l'entreprise

http://www.proservia.fr/

Cuisinier : préparation des sandwichs et approvisionnement de la table à garniture.
Réapprovisionnement des stocks.
Entretien du lobby.
Caisse : notion

Lauréat de l'Institut du Service Civique année 2012.
Animation en atelier informatique pour les jeunes du quartier.
Projet informatique : Création de bandes dessinées (6 à 10 ans) sous photofiltre.
Participation au défilé du 14 Juillet 2012.
Community Manager : Gestion et animation de la page facebook.

Détails de l'expérience

Aider les jeunes du quartier à l'utilisation de l'outil informatique (Utilisation clavier, navigation internet, créer et gérer une boite mail) travail d'image & d'histoire, prévention sur les réseaux sociaux.

Steve AGAMEMNON