Stephanie Lannoy
Commerciale
45 ans
Permis de conduire
France
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Polyvalente, dynamique, rigoureuse, dotée d'atout commercial, je possède une grande capacité d'adaptation.Passionnée par les taches administratives au sens large et le relationnel, je suis convaincue de pouvoir satisfaire à vos besoins.
Disponible sur l'axe Louviers/Rouen
Je maîtrise le contact téléphonique et visuel auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels. Aimable et consciencieuse, je mets à profit ces qualités relationnelles afin d’apporter des réponses adaptées aux clients. Rigoureuse et organisée dans mon travail, je ne laisse pas de place à l’approximatif, j’aime le travail bien fait.
Disponible sur l'axe Louviers/Rouen
Je maîtrise le contact téléphonique et visuel auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels. Aimable et consciencieuse, je mets à profit ces qualités relationnelles afin d’apporter des réponses adaptées aux clients. Rigoureuse et organisée dans mon travail, je ne laisse pas de place à l’approximatif, j’aime le travail bien fait.
- Mise en place d'action promotionnelle : PLV, mailing, animation
- Accueil et information des clients particuliers et professionnelles
- Prise des devis et commandes
- Etude technique et commerciale de la demande du client : Délai de fabrication, disponibilité, coût et contrainte.
- Relance des devis et des impayés
- Suivi des stocks et commandes aux fournisseurs
- Démarchage : phoning et porte à porte.
- Gestion des appels entrants et sortants
- Gestion de la messagerie
- Planification de l'agenda de l'équipe
- Organisation de la chaîne logistique des commandes
- Facturation et suivi de règlements
- Codification et saisie des factures
- Rapprochement bancaire
- Suivi et prévision de trésorerie
- Contrôle et enregistrement des recettes de l'entreprise
- Réalisation de la paie et des déclarations sociales
Televendeuse
Passion Froid Groupe POMONA
Août 2015
à décembre 2021
CDI
Le Grand Quevilly
- Prise de commande en appels sortants et entrants
- Saisie de fax
- Vente additionnelle
- Participation active aux challenges
- Gestion des litiges livraisons et des avoirs
Conseillère client Pro
Acticall
Novembre 2012
à août 2015
CDI
Petit Couronne
France
- Mission Orange Business Service Back Office / Acquisitions
- Mission Orange Business Services Pôle Convergence.
- Mission Orange Business Service Pôle Ugap - Soutien métier en externalisation et pilote de déploiement.
Commerciale
HUIS CLOS
Mars 2012
à août 2012
CDI
Les Andelys
France
- prospection terrain.
- prospection en phoning.
- présentation et ventes des solutions chauffage, isolation et fermetures.
- fidélisation.
Hotesse commercial
Arche de Vironvay
Août 2011
à octobre 2011
Vacataire
Vironvay
France
- Accueil, service et conseil
Assistante comptable
SFPN
Novembre 2010
à décembre 2010
Stage
Gaillon
France
- Traitement de dossier mensuel pour des artisans
Assistante commerciale
Decopub Communication
Mai 2005
à mai 2010
CDI
Saint Marcel
France
- Assistanat du chef d'entreprise
- Accueil client physique et téléphonique B2C et B2B
- Prise en charge des demandes de devis
- Facturation
Agent polyvalent
La Poste
Avril 2002
à septembre 2004
CDI
Louviers
France
- Agent de tri de colis sur plateforme : encodage, chargement des tapis de réapprovisionnement, déchargement et chargement à quai.
- Factrice
- Guichetier : vente de produit postaux et financiers, saisie des opérations financières courantes, réalisation de challenge.
- Agent d’accueil : Animation, mise en place d'action promotionnelle, mise en place des vitrines, renseignement et information du public et vérification des pièces administratives auprès du public.
- cuisine
- musique
Traitement courant de la comptabilité.
Équivalence Baccalauréat
Équivalence Baccalauréat
Technique de vente. Calcul : marge, TVA, CA, ...
Argumenter. Vente complémentaire et additionnelle.
Service client.
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Service client.