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Stéphanie Fabregad

Chef de projet fonctionnel - Accompagnement à la transition

Marketing opérationnel
Marketing digital
Autonomie
Polyvalence
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Stéphanie Fabregad
55 ans
ORLEANS (45000) France
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Présentation
Accélératrice de la transition numérique responsable !

Depuis plus de deux ans, je contribue à la transformation digitale de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Centre-Val de Loire (CMA CVL). Mon objectif ? Réduire notre empreinte environnementale tout en renforçant les compétences numériques des collaborateurs, apprentis et artisans.

Mes réalisations :
  • Optimisation : J'ai boosté l'efficacité des processus métiers grâce à la digitalisation.
  • Sensibilisation RSE : J'anime des actions concrètes comme les Human Tech Days et la mobilité douce.
  • Coordination : J'anime des groupes de travail et des communautés d'utilisateurs.
  • Formation : J'ai conçu des parcours pédagogiques et animé des ateliers pour tous les acteurs de la CMA CVL.

Je tire parti de mes compétences en communication, en vente et en gestion de projet pour apporter à la fois méthodologie et rigueur, tout en favorisant une approche conviviale dans mes réalisations.” ?
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • ACCELERATEUR DE LA TRANSITION NUMERIQUE RESPONSABLE AU SEIN DE LA CMA CENTRE-VAL DE LOIRE
    En tant que spécialiste de la transformation digitale, j’ai piloté des projets ambitieux pour 650 collaborateurs répartis sur 4 campus et 6 CMA.
  • -Analyse et Cartographie: analyse des processus métiers et transverses pour identifier les opportunités de digitalisation responsable.
    -Accompagnement au Changement :élaboration des plans d’accompagnement, des formations sur mesure et des livrables
    -Procédures Optimisées : création et actualisation des procédures
    -Digitalisation Interne : création de formulaires, d'applications low code et d' espaces collaboratifs (Teams et SharePoint) pour fluidifier les processus internes.
    -Communautés Actives : animation de communauté de directeurs, managers et référents
    -Reporting
  • FORMATION
    • Ingénierie pédagogique sur la construction de parcours de montée en compétences des collaborateurs
    • Mise en oeuvre des formations internes
    • Plan de communication sur le parcours de formation
    • Animation de communautés
    • Mise en place te suivi des indicateurs
  • ACTIONS DE SENSIBILISATION LIEES A LA RSE :
    -Sobriété Numérique :animation des challenges internes, comme le World Clean Up Day
    -Recyclage Éthique : organisation de la collecte et la revalorisation de matériels numériques
    -Mobilité Douce: information sur les avantages des modes de transport écologiques
    -Réparation et Réutilisation : sensibilisation aux Journées Nationales de la Réparation (JNR).
    -Ateliers Engagés : animations d'ateliers lors des Human Tech Days 2023 et 2024
    -Défis Locaux : participation au défi textile de la Métropole d’Orléans 2024
  • GESTION DE PROJETS ET ESPACES SHAREPOINT
    Pilotage de projets SharePoint pour chaque direction.
    -Analyse des Besoins : écoute et analyse des besoins spécifiques.
    -Paramétrages fonctionnels : configuration des espaces SharePoint en fonction des exigences de chaque direction. Création de bibliothèques de documents, définition des autorisations, personnalisation des vues, etc.
    -Migration :migration des données existantes vers les nouveaux espaces et optimisation
    -Formation Expertise : formations des administrateurs fonctionnels et des collaborateurs à l'utilisation de SharePoint d
    -Accompagnement Continu: J’ai été le référent, le support technique et le facilitateur pour chaque direction.
    L’adoption de SharePoint a été fluide et sans heurts.
    -Reporting
  • PROJET DE MIGRATION VERS SALESFORCE POUR OPTIMISER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT ET LES PROCESSUS METIERS
    -Évaluation des besoins métier
    -Consultation interne*
    -Planification du projet
    -Cartographie et harmonisation des process métiers liés à la relation client
    -Formation et sensibilisation:
    animations de sessions de formation pour les utilisateurs finaux, adaptées à leurs rôles spécifiques. Mise à disposition des tutoriels, des guides
    -Reporting
  • COLLABORATION TRANSVERSE
    -Service RGPD :
    Collaboration avec le service RGPD pour garantir la conformité de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
    -Agence Transition Ecologique & Energétique :
    Participation a des projets visant à réduire notre empreinte environnementale.
    Nous avons encouragé l’écoconception, la réduction des déchets et la promotion des énergies renouvelables.
    -Service RSE :
    Collaboration avec la responsable RSE pour intégrer des pratiques durables dans nos activités.
    Cette synergie entre les différents services ainsi qu'avec la DSI et le service Qualité a permis d’aligner nos actions avec nos valeurs et de contribuer activement à la stratégie de la CMA CVL
    -Actions commerciales :
    Collaboration avec les services relation client pour la mise en place d'actions commerciales auprès des artisans ( marketing, gestion du projet, analyse)
  • VEILLE
    Veille sur les solutions , évaluations des impacts des nouvelles fonctionnalités.
    Veille sur le numérique responsable, l'intelligence artificielle.
  • ADMINISTRATION FONCTIONNELLE :Administration fonctionnelle des solutions SharePoint (intranet) et Salesforce (CRM) en collaboration avec la DSI.
    Maîtrise des solutions Microsoft 365 ( Bureautique, Teams, Bookings, SharePoint) , Salesforce (CRM et portail client), Xmind, Canva
  • QUALITE
    -Mesure de la qualité des prestations réalisées auprès des services
    -Amélioration continue des process
  • Gestion de projet
    • Mettre en oeuvre le programme d'adoption basé sur de la communication, des actions de formation et de l'accompagnement sur la solution Microsoft Office 365 Education ( Outlook/ OneDrive / Teams / Forms /Sway/ SharePoint) afin d'optimiser les nouvelles pratiques numériques des professeurs, des apprenants et du personnel administratif du CFA et de la CMA Loiret (1100 personnes).
      -Création de supports (documentations, vidéos)
      -Gestion des espaces TEAMS.
  • Digitalisation
    -Accompagner la digitalisation de l'établissement ( atelier de prise de vues des gestes professionnels, montage et diffusion, visite virtuelle 360 °, Journée Portes Ouvertes Digitales, webinar,...)
  • Coordination
    Coordonner les projets de mise en oeuvre de solutions numériques métiers ( restauration, beauté), gérer la relation avec les partenaires, former les utilisateurs référents
  • Veille
    Assurer une veille sur les évolutions des secteurs ( Alimentation, Restauration, Automobile, Beauté) dans le cadre de recherche de solutions , de nouvelles pratiques
  • Qualité
    Mettre en oeuvre des dispositifs d'évaluation de la qualité de service et d'écoute des attentes et améliorations
  • Pédagogie
    Professeur de bureautique, Netocentre, Office 365. Suivi des dossiers professionnels des apprenants. Mise en œuvre de projets pédagogiques. Mise en place de la solution PIX
  • Définir et commercialiser de nouvelles offres pour le grand public et les entreprises
  • Refonte du site web e-commerce (nouvelle charte graphique, gestion de l'agence de communication, création des contenus, paramétrage de la billeterie weezevent)
  • Création de la base de données via des jeux- concours
  • Mise en place de la newsletter
  • Planification et animation d'évènements grand public et pour les entreprises (showcase, table ronde, masterclass)
  • Accueil, billetterie, relation public
En savoir +
  • Créer la nouvelle identité graphique, le site web
    Unifier les supports de communication
En savoir +
  • Élaborer le plan marketing,piloter les actions, réaliser un bilan
  • Harmoniser les supports de commercialisation ,élaborer de nouvelles offres
  • Collaborer avec les services métiers, intégrer et former les nouveaux salariés
  • Manager des projets clients et accompagner les utilisateurs
  • Gérer des budgets marketing et communication
En savoir +

Consultante webmarketing

ABRIDGE (web agency)
Octobre 2000 à novembre 2000
CDD
paris
France
  • Réaliser des études
En savoir +

Responsable marketing opérationnel

AGRIFIRST ( start-up)
Mai 2000 à octobre 2000
CDD
paris
France
  • Elaborer et suivre les actions de marketing direct on-line et off-line
En savoir +

Responsable marketing et communication

SITEP TELECOM (télécommunication)
Septembre 1998 à janvier 2000
CDI
Asnières
  • Concevoir et suivre les actions de marketing opérationnel
  • Créer et diffuser la communication interne et externe
En savoir +

Chargé de projet marketing et animation d’un réseau commercial

TELEPHONIE FRANCAISE DU CENTRE (télécommunication)
Janvier 1997 à juin 1998
CDD
  • Animer le réseau d'agences
  • Piloter les actions de marketing direct
En savoir +

Commerciale

DEF-C Com Tout (services aux entreprises)
Mars 1995 à septembre 1997
CDI
orleans
France
  • Commercialiser les offres de services
Formations

Webmarketer (formation professionnelle)

ifocop rungis

Février 2000 à octobre 2000

Technico-commercial (formation professionnelle)

CCI du Loiret

Janvier 1994 à février 1995

Maîtrise AES Gestion commerciale-Marketing

Université Orléans

Juin 1993
Compétences

Gestion de projet

  • Planifier et gérer
    méthode agile Run & Build
    Avancé
  • Concevoir des contenus
    Cartographier les besoins, documenter
    Avancé
  • Animer
    Communiquer
    Faciliter
    Féderer
    Avancé

Qualités

  • Polyvalence
    Avancé
  • Autonomie
    Avancé
  • Accompagnement
    Avancé
  • Capacité adaptation
    Expert
  • Relationnel
    Avancé
  • Pédagogie
    Avancé
  • Analyse de l'existant, diagnostics
    Bon niveau

Langues

  • Anglais ( Lu, écrit)
  • Espagnol ( notions)

Outils

  • Microsoft 365
    Sensibilisation, formation, accompagnement, expertises. Collaboratif pour tous. Teams , SharePoint, Bookings, Planner ...
    Avancé
  • CRM Salesforce
    Analyse des besoins et process, chef de projet fonctionnel, formations utilisateurs, exploitation et évolution de la CRM, animation de communautés
    Avancé
  • Webmarketing
    WordPress, Blogger, Google Analytics , Twitter, Viadéo, Linkedin, Bitly, Social Mention, IFTT, YouTube, Slideshare, Sarbacane, Goto Webinar, Letsignit, Weezevent, Canva, etc.
    Avancé
  • Bureautique
    Microsoft Outlook, Microsoft Office 365,Suite Office, Xmind
    Avancé
Centres d'intérêt

Autre

  • Adepte du Do It Yourself et du troc
  • RSE (Mobilité douce, Consommation éco-responsable, Cleanwalk)
  • Fresques ( Biodiversité, Numérique, Climat)
  • Financement de projets éco responsable ( Jouets, culturel) et Made In France
  • Théâtre d'improvisation
  • Chorale Spectacul'art
Guide : comment faire son CV