STEPHANIE COUAILLET
Polyvalence dans la grande distribution
41 ans
Permis de conduire
France
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Forte de 3 ans d'expérience au poste de directrice de résidence de vacances.
Mes connaissances en matière de gestion de la clientèle comme de la vente est un atout.
Je souhaite mettre mes compétences à votre service.
Ma personnalité obstinée et positive, font que toute situation trouve sa solution, pour le confort des clients et des membres de l'équipe.
Disponible et réactive je me tiens à votre disposition.
Mes connaissances en matière de gestion de la clientèle comme de la vente est un atout.
Je souhaite mettre mes compétences à votre service.
Ma personnalité obstinée et positive, font que toute situation trouve sa solution, pour le confort des clients et des membres de l'équipe.
Disponible et réactive je me tiens à votre disposition.
- Gérer un site en commençant par la création des dossiers. La prise en charge des clients depuis leur arrivée, en prenant en considération leurs attentes, jusqu'à leur départ.
- Anticipation des souhaits du client
- Gestion de situation de crise
- Excellent contact commercial notamment auprès des partenaires et prestataires, carnet d'adresse confortable
- Gestion des budgets, atteinte d'objectif, négociation
- Recrutement
- Encadrement d'une équipe
- Donner des instructions et vérifier leur bonne exécution
- Anticipation et gestion des conflits
- Motiver son équipe afin d'atteindre un objectif
- Rapidité d'adaptation aux différents logiciels de gestion de site
- Maîtrise du Pack Office, logiciel GIMP
- Rédiger et diffuser des comptes rendus, des courriers officiels et autres supports de communication
Directrice d'un village vacances
Résidence du Domaine de Goëlia
2015
à 2017
- Responsable de la totalité des fonctions d’exploitation du village de vacances dans un souci permanent de respect des budgets et de la qualité globale.
- Gestion du standard. De la création des dossiers, à l'accueil et la bonne installation des clients
- Management d’une équipe
- Comptabilité
- Logistique du site
- S’assurer du bon fonctionnement du site (sécurité, encaissements, propreté)
- Gestion des situations de stress, de tension ou de conflit
- Mise en place et mise en application des consignes de sécurité
Auxiliaire spécialisée Vétérinaire
Clinique Vétérinaire
2004
à 2012
- Assistanat en chirurgie, soins pré et post-opératoire
- Formation en chirurgie spécialisée : orthopédie et neurologie
- Gestion de l'accueil ( conseils, standard téléphonique, vente, encaissement, comptabilité)
- Adaptabilité, rapidité, gestion des situations d'urgence
Restauration
Restaurant et bar cocktail
2000
à 2014
- Apprentissage en restauration
- Hôtel restaurant de luxe
- Organisation d'événement
- Gestion complète d'un bar, mixologie
- Canimarche
- Vélo
- faune et flore
- photomontage
- Exposant et bénévole en exposition canine
- Éleveur professionnel sous l'affixe Maniorte Gabriel (LOF ADN et FILIATION )
- ASV : 9 années d'expérience