Comprendre la situation du demandeur en anglais (bilingue), italien (bon niveau), et en espagnol (bases solides)
Utiliser Microsoft Pack Office : lecture rapide ciblée du contrat d’assurance sur écrans d’ordinateurs, mise en place de l’assistance contractuelle en fonction de l’heure et de la situation géographique de l’appelant.
Mettre en place les rapatriements : en avion, en taxi ou en train selon les besoins et les contrats, dépannage, remorquage in situ ou dans des garages.
Mettre à jour, compléter et archiver les dossiers à la clôture de l’incident.
