Stéphane BEUNEL
CAP EXPERT-poste de superviseur
Manager - Assister - Former
Respect des objectifs -Budget
Satisfaction clients
Politique d'entreprise
58 ans
Permis de conduire
Vitré (35500)
En poste
En simple veille
Ancien Responsable produits et avant vente auprès de 50 commerciaux
Responsable centre de profits d'une société comptant 6 employés durant quatre années
Commercial BtoB et BtoC.
Je souhaite mettre à votre disposition mes compétences
Responsable centre de profits d'une société comptant 6 employés durant quatre années
Commercial BtoB et BtoC.
Je souhaite mettre à votre disposition mes compétences
- Animation et formation
- Gestion de la relation client
- Organisation du travail
- Suivi grands comptes PME et TPE
- Suivi des objectifs
- Assistance technique
- Gestion budgétaire
- Reporting d'activité
- Respect de la politique commerciale
- Accompagnement terrain
- Analyse et notation d'appels
- Débrief d'appels et analyse des causes
- Coaching de conseillers, pour monté en compétence
- Réalisation de stratégie d'écoute, afin de mettre en place des plans d'action
- Analyse des codes de clôture d'appels
- Gestion des demandes venant du DO (qualité des appels)
- Assistance plateau, cas complexe
- Animation du plateau, réalisation d'ateliers afin de travailler et développer les compétences des conseillers