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Stanislas MICHALSKI

SDM / CSM / PMO / AMOA certifié ITIL v3 Foundation

Stanislas MICHALSKI
37 ans
Permis de conduire
Rambouillet (78120) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Diplômé d'un titre RNCP niveau 1 (Bac+5) en ingénierie informatique appliquée à Hitema, je suis certifié CCNA Routing and Switching ainsi qu'ITIL V3 Foundation.

Je suis actuellement en prestation au sein de BNP Paribas en tant que Client Service Manager.

N'hésitez pas à me contacter par mail ou téléphone pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous,
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Pilotage des contrats de service IT sur l’ensemble du périmètre France
  • Garant du respect des contrats signés par les partenaires support avec Carrefour (SLA et KPI)
  • Gestion des crises et escalades avec l’ensemble de la chaîne de support (partenaires et référents techniques)
  • Rédaction d’un incident report pour chaque incident critique
  • Pilotage de task force lors d’incidents récurrents avec fort impact business
  • Amélioration continue des processus et de la qualité de service
  • Animation de réunions de suivi et partage de reportings d’activité avec les partenaires support