Après avoir travaillé plusieurs années dans la communication au service d'institutions et d'entreprises culturelles, je me suis naturellement dirigée vers l'enseignement.
"A l’heure où les nouvelles technologies de l’information et de la communication prennent toujours plus d’importance dans nos vies, où les consommateurs sont de mieux en mieux informés et où le zapping est permanent, est-il encore possible de fidéliser un client ? Ce mémoire s’interroge sur l’importance et les moyens de la fidélisation dans notre société moderne, à la fois dans le domaine marketing et commercial mais également dans le domaine culturel où les enjeux sont tout aussi importants."
Sous la direction de M. Nicolas Loubet (Directeur associé, Umaps - Social Media Designer, Knowtex)
Les documents universitaires ne sauraient être cités sans mention de leur auteur.
