Diplômée d'un MBA Marketing International, dotée d'une aisance relationnelle et d’un bagage commercial, je m’engage vers les métiers de la relation client.
De par mon expérience de responsable relation client (B to B) au sein du groupe La Poste sur des comptes stratégiques ; je connais les enjeux du poste. Il m’a permis d’asseoir une aisance dans la gestion de portefeuille client, de projet, d'incidents et de crise. J’ai pu être force de proposition et développer les ventes en étant persuasive face à des interlocuteurs de haut niveau. Ayant occupé le poste de développeur commercial B to B en agence pour le compte d'agences conseil en transformation digitale, communication, marketing et publicité; j'ai une bonne connaissance de ces domaines, de leurs stratégies et de leurs besoins. Forte de cette expérience, j’ai le sens des résultats, je maîtrise la négociation, la prospection commerciale, et surtout la création de nouveaux business qui faisait partie de mes principaux objectifs.
Issue d’une formation universitaire, j’ai pu développer des capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction. Souhaitant axer ma carrière professionnelle vers l’international, j’ai beaucoup voyagé afin de découvrir la diversité des modes de vie et des mentalités tout en perfectionnant la pratique de langues étrangères, notamment l’anglais et l’espagnol.
Immédiatement disponible, je suis ouverte à de nouvelles opportunités.
Ce MBA spécialisé a pour objectif de donner les moyens d’une réflexion sur les problématiques marketing, de mieux les comprendre, les évaluer et les gérer. Débouchés: Directeur de collection, chef de produit, acheteur , responsable marketing, responsable de la création, consultant mode…
Modules, options, contenu des cours
Marketing stratégique • Direction et stratégie • Techniques de commerce international • Stratégie de la communication • E-business • Analyse des coûts et contrôle de gestion • Marketing B to B • Négociation commerciale
Marketing de la mode • Étude des grands courants de la création • Histoire et techniques des tissus • Connaissance des matières, des couleurs • Processus de création, élaboration de collections • Mode, arts et esthétique • Logistique et achats dans la mode • Étude de cas marketing appliqués à la mode • Organisation de salons, de défilés, d'expositions • Communication et médias de la mode • Droit des marques appliqué à la mode
Marketing sectoriel • Marketing des services • Marketing du luxe • Marketing des achats • Études de marchés et panels • Marketing International • Études de cas marketing • Psychologie des consommateurs / comparaisons internationales • Management de la relation client (CRM) & datamining
Marketing et management • Management du changement • Prise de décision managériale • Fiscalité des entreprises
Merchandising et politiques commerciales • Direction d'une force de vente • Merchandising et grande distribution • E-business • Relations publiques / relations presse
Outils de communication • Anglais commercial • Lv2 (espagnol) • PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européens) • Mémoire de recherche appliquée ( "comment créer une marque de luxe"? )