Sira BADJI
RESPONSABLE RELATION CLIENT
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Diplômée d'un MBA Marketing International, dotée d'une aisance relationnelle et d’un bagage commercial, je m’engage vers les métiers de la relation client.
De par mon expérience de responsable relation client (B to B) au sein du groupe La Poste sur des comptes stratégiques ; je connais les enjeux du poste. Il m’a permis d’asseoir une aisance dans la gestion de portefeuille client, de projet, d'incidents et de crise. J’ai pu être force de proposition et développer les ventes en étant persuasive face à des interlocuteurs de haut niveau.
Ayant occupé le poste de développeur commercial B to B en agence pour le compte d'agences conseil en transformation digitale, communication, marketing et publicité; j'ai une bonne connaissance de ces domaines, de leurs stratégies et de leurs besoins. Forte de cette expérience, j’ai le sens des résultats, je maîtrise la négociation, la prospection commerciale, et surtout la création de nouveaux business qui faisait partie de mes principaux objectifs.
Issue d’une formation universitaire, j’ai pu développer des capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
Souhaitant axer ma carrière professionnelle vers l’international, j’ai beaucoup voyagé afin de découvrir la diversité des modes de vie et des mentalités tout en perfectionnant la pratique de langues étrangères, notamment l’anglais et l’espagnol.
Immédiatement disponible, je suis ouverte à de nouvelles opportunités.
De par mon expérience de responsable relation client (B to B) au sein du groupe La Poste sur des comptes stratégiques ; je connais les enjeux du poste. Il m’a permis d’asseoir une aisance dans la gestion de portefeuille client, de projet, d'incidents et de crise. J’ai pu être force de proposition et développer les ventes en étant persuasive face à des interlocuteurs de haut niveau.
Ayant occupé le poste de développeur commercial B to B en agence pour le compte d'agences conseil en transformation digitale, communication, marketing et publicité; j'ai une bonne connaissance de ces domaines, de leurs stratégies et de leurs besoins. Forte de cette expérience, j’ai le sens des résultats, je maîtrise la négociation, la prospection commerciale, et surtout la création de nouveaux business qui faisait partie de mes principaux objectifs.
Issue d’une formation universitaire, j’ai pu développer des capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
Souhaitant axer ma carrière professionnelle vers l’international, j’ai beaucoup voyagé afin de découvrir la diversité des modes de vie et des mentalités tout en perfectionnant la pratique de langues étrangères, notamment l’anglais et l’espagnol.
Immédiatement disponible, je suis ouverte à de nouvelles opportunités.
Responsable Relation Client
DOCAPOST
Août 2013
à juin 2017
- Interface entre le client et les équipes projets internes (ingénieurs commerciaux, service informatique et sites de production).
- Management transversal des différents services
- Mise en place de process de déploiement et de suivi.
- Coordination du montage des dossiers clients dans les délais impartis
- Organisation du démarrage de production
- Pilotage des évolutions demandées par les clients
- Gestion projet
- Traitement des anomalies et réclamations clients
- Suivi de la facturation
- Réalisation de devis
- Réalisation de reporting
- Animation des comités de pilotage
- Pilotage de l'approvisionnement des matières et gestion des stocks
Description de l'entreprise
DOCAPOST est une société de services en ingénierie informatique et traitement de documents : numérisation de documents pour archivage électronique ou diffusion électronique, édition et mise sous pli (éditique industrielle), archivage électronique…), vidéo-codage, etc.
DOCAPOST répond aux problématiques d’édition et de gestion de documents en proposant des solutions d’externalisation :
éditique industrielle;
éditique à la demande (marque Maileva, un des premiers services et une des premières marques créées);
marketing direct : personnalisation des documents envoyés, insertion d’échantillons ou d’objets dans les messages ;
dématérialisation : acquisition, partage, archivage électronique, publication, diffusion immatérielle ;
BPO documentaire: externalisation complète des processus documentaires et métiers).
DOCAPOST répond aux problématiques d’édition et de gestion de documents en proposant des solutions d’externalisation :
éditique industrielle;
éditique à la demande (marque Maileva, un des premiers services et une des premières marques créées);
marketing direct : personnalisation des documents envoyés, insertion d’échantillons ou d’objets dans les messages ;
dématérialisation : acquisition, partage, archivage électronique, publication, diffusion immatérielle ;
BPO documentaire: externalisation complète des processus documentaires et métiers).