Expériences — Serge RATSIMIALA

Expériences

ID2 pour le compte de la Société Générale

Octobre 2015 à décembre 2015

CDI

Puteaux

France

ID2 pour le compte de la Société Générale

Décembre 2014 à septembre 2015

CDI

Puteaux

France

Tests et validation fonctionnelle du master Windows 8.1
Animation des stands de présentation de la tablette et de Techno Bar
Rédaction de procédures pour les utilisateurs et administration du site intranet d'auto-dépannage
Présentation et accompagnement des utilisateurs sur l'utilisation de la tablette
Administration des utilisateurs sur Good
Point d'escalade des incidents non résolus par le niveau 1

ID2 pour le compte de la Société Générale

Octobre 2012 à décembre 2014

CDI

Puteaux

France

Ozitem pour le compte de BNP Paribas

Janvier 2010 à septembre 2012

CDI

Paris

France

Support VIP
Gestion des commandes de matériel s et de logiciels
Évènementiel
Gestion des sites de repli
Configuration et prise en charge des Blackberry (jusqu’à l’OS 7)
Configuration et prise en charge des iPhone et des iPad
Migration d'utilisateurs vers Windows 7 + Office 2010
Gestion des matériels et des logiciels pour les restaurants d'entreprise (caisse, borne de recharge, ...)

Devoteam pour le compte de Carrefour Property

Octobre 2008 à décembre 2009

CDI

Neuilly-sur-Seine

France

Prise en charge des incidents bureautiques (Microsoft Office, Lotus Notes, ...)
Gestion du parc informatique (stock, configuration des postes de travail et des copieurs, …)
Gestion de l'Active Directory (utilisateurs, ordinateurs, groupes locaux et globaux, ...)
Gestion des serveurs d'impression et de fichiers (Windows Server 2003)
Gestion des sauvegardes et des restaurations de données
Configuration et prise en charge des PDA (Nokia et HTC)