Séphora MECHINE

• Gestion des demandes clients :
  
  • évaluer ses besoins et cerner ses attentes
    
  • le conseiller et lui vendre des prestations complémentaires
    
  • le renseigner sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée)
    
• Gestion de la relation client : écoute, conseil, suivi et amélioration de la satisfaction client
• Ventes additionnelles
• Suivi des dossiers clients : information sur l'avancement de l'intervention
• Etablissement et suivi des devis
• Gestion de la facturation : explication des interventions effectuées

• Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier le besoin client