Plus de 100 prestations Q.S.E. réalisées dans l’artisanat, l’industrie ou le service - Mise en place de démarches Qualité, Sécurité et Environnement - Elaboration des Manuels, Procédures, Instructions et Contrôles - Formations - Contrôles usine, chantier et laboratoire - Audits internes - Revue de Direction - Interface avec les organismes de certification - Evaluation des Risques Professionnels/Document Unique
Accompagnement, conseil et formation :
Marquage CE et marque NF Produits
Marques NF Services et Service confiance
Évaluation des Risques Professionnels (EvRP) pour l'établissement du Document Unique (DU)
Démarche Qualité ISO 9000
Démarche Sécurité OSHAS 18001
Démarche Environnementale ISO 14001
Gestion de laboratoire béton - Technicien de laboratoire : Essais de convenance, consistance, teneur en air, masses volumiques, confection des éprouvettes, essais de résistance, granulométries, équivalent de sable, statistiques
Administratif : Traitement et diffusion du courrier et des emails - Rédaction des courriers, comptes rendus, contrats et rapports - Organisation de déplacements et de réunions - Gestion des stocks, fournitures et contrats de maintenance - Gestion des dossiers de formation et des conventions
Commercial : Accueil physique et téléphonique - Filtrage des appels - Prospection - Prise de rendez-vous et visites commerciales - Définition des tarifs - Réalisation des devis - Réalisation des missions sur site - Facturation
Comptabilité : Suivi des règlements et relances - Gestion de trésorerie et de budget - Rapprochement bancaire - Élaboration et suivi de tableaux de bord internes - Gestion des notes de frais - Interface avec les cabinets comptables, banques, instances, caisses, mutuelles…
Communication : Coordination des relations internes et des prestataires (téléphonie, informatique, imprimerie, routage) - Création de supports de communication externes (cartes de visite, plaquettes, flyers, affiches) - Gestion des fichiers clients et prospects - Organisation d'événements - Mise à jour de site internet - Gestion de nom de domaine
Pilotage du développement des sites Internet et Intranet
Gestion des fichiers de distribution et de routage des opérations marketing
Gestion des différents interfaces internes et externes (Clients, Prestataires de services).
Amélioration de tâches internes par la création d interfaces informatiques.
Refonte de l organisation de création des catalogues ; Résultat : augmentation supérieure à 40 % du nombre de pages, sur une période de réalisation diminuée de 25 %.
Développement :
Recherche de nouveaux clients franchisés,
Organisation de congrès et de salons professionnels,
Accompagnement des nouveaux clients franchisés, de la signature des contrats à l'ouverture des magasins.