Herminia SCHWARTZ

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion administrative complète de la structure.
Prospection terrain, téléphonique et sur les réseaux sociaux.
Découverte du projet lié à la relation commerciale, estimation du bien sur place.
Optimisation de la valeur du bien au travers de conseils et l’élaboration d’une stratégie commerciale sur mesure.
Mise en vente du bien avec les moyens de communication les plus adaptés au marché immobilier du secteur.
Développement d'un réseau d'apporteurs d'affaires et communication réseaux socio (facebook, Instagram,..)
Organisation des visites, parcours de mise en valeurs du bien, débriefing/ "Closing" de fin de visite.
Réception d'offre d'achat, prise en charge de la négociation.
Suivi des démarches notaire / vendeur / acquéreur.

Identifier les litiges commerciaux : repérer dans le portefeuille de créances du clients les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements.
Assurer le recouvrement des créances : Envoi de rappels de paiements aux clients en retard. gestion principalement au téléphone. Comprendre les raisons du retard afin d'obtenir un paiement rapide.
Négocier le paiement : en cas de fortes difficultés (notamment lors de default de pièces justificative), trouver un arrangement adapté à la situation.

Aider à élaborer et à mettre en œuvre des plans et des objectifs pour le service
Travailler avec le directeur pour coordonner et superviser les opérations quotidiennes
Faire en sorte que les réglementations et les politiques internes soient respectées
Assurer la gestion administrative de l'agence: paie, facturation, recouvrement, règlement des
fournisseurs, tenue des dossiers, classement, ordonnancement.
Responsabilités en matière de dotation en personnel (embauche, formation, évaluation, etc.)
Aider à la préparation du budget et au suivi des dépenses
Gérer la planification des événements et représenter la société en cas de besoin
Création de rapport afin de les soumettre au directeur.
Assurer le lien avec les organismes extérieurs et le RH, assiste les responsables de sites et les responsables clientèle pour les agents qui leur sont rattachés +200 salariés, assure la
diffusion des informations légales et internes.

Organiser l'accueil de la clientèle et s'assurer en
permanence du bon déroulement des ventes.
Gérer les commandes en respectant les règles du HACCP
Organiser et préparer les inventaires, contrôler
le niveau des stocks
Intégrer les employés, en les formant aux bases du métier du secteur. Gérer et manager les hôtes de caisse.
Gérer administrativement le magasin (pointage des reçus et des jetés). Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes au Siège et en banque.
Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, progression
du Diverses formations internes: chiffre d'affaires, etc.) et assurer le reporting auprès de la Direction

Gestion/animation de l'équipe commerciale.
Gestion du service client et réclamation employés.
Comptage des caisses et gestion du compte rendu administratif.
Gestion des stocks, réception de livraison/suivi fournisseur.
Ouverture / Fermeture du restaurant.
Recruter et intégrer les employés, en les formant aux bases du métier
Relayer les plans d'action définis par la direction au niveau des équipes. Informer les équipes sur les
résultats obtenus (positifs ou négatifs).
Veiller à la maintenance
générale du point de vente, à son parfait entretien (vitrine, sols, réserves) et au respect des consignes
de sécurité Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks.

Formations

Management des Unités Commerciales

Compétences

Prospecter, Vendre (Préparer l'entretien de vente, établir le contact, argumenter, conclure la vente.)
Assurer la qualité de service à la clientèle (Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle, suivre la qualité des prestations)
Mettre en place des actions commerciales attractives (Agencer la surface de vente, Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services, assurer la qualité de l'information.)
Dynamiser l'offre de produits et de services (Mise en place d'action promotionnel, d'animation.)
Maîtrise du droit et des réglementations en vigueur

Directrice adjointe / Agent de maitrise