sandrine ralaiarison - Support Clients

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Description de l'entreprise

La société E SERVICE CLIENTS SR vous offres ses services administratifs:

réception/ émission de vos appels, mails et courriers
gestion des commandes e-commerce et suivi des livraisons
gestion des réclamations et litiges
vérification et classement de vos documents administratifs (facture, bon de livraison)
traitement des missions chronophages
et/ou services informatiques:
création et/ou développement de site web
support client

Confiez-nous vos tâches pour vous libérer du temps et vous focaliser sur vos projets!

Site web de l'entreprise

http://www.escsr.com

Réception et émission des appels, mails, courriers des patients en auto-traitement, pharmaciens et autres intervenants
Validation des commandes de boites à aiguilles des pharmaciens
Veille du site de dotation de boites à aiguilles des pharmaciens: https://www.dastri.fr/commande/

Intervenant en ARE pour les maternelles PAUL VALERY et PASSY (75116): initiation au ping pong avec jeux ludiques.

ENTRAINEUR BABY PING ( éveil au ping pong pour les enfants de 4 à 7ans )
ENTRAINEUR FIT PING (ping pong ludique destiné à un public féminin)

Mise à jour des bases de données sur CRM INES pour intégration au site de commandes.

Opticienne Diplômée, RESPONSABLE DU SERVICE CONSOMMATEURS

CODIR/KRYS GROUP

Avril 2014 à juillet 2014

CDI

BAZAINVILLE

France

Mise en place du SHOW ROOM pour magasin www.lynx-optique.com : ouverture et agréément.
Etude et mise en place du tunnel de vente d'une commande en ligne pour les sites krys.com et lynx-optique.com .
Elaboration d'une base de connaissance pour formation des chargés de consommateurs
Gestion des litiges B to B (opticiens// CODIR) et B to C (opticiens// consommateurs finaux) par courrier, téléphone et mails
Validation des e-commandes du site krys.com

Réception et émission appels et mails
Report litige transport/logistique type niveau 1

Création d'une succursale Allemande en France: création des statuts juridiques, mise en place et ouverture d'un SHOW ROOM à PARIS
Mise en place de la chaîne logistique du site e-commerce avec NEOLOG
Responsable Administrative de la société
Par ma profession d'Opticienne Diplômée: rédaction du contenu technique du site www.opticien24.com , validation des commandes en ligne, gestion des stocks avec les fournisseurs
Responsable Service Clients internationale: réception appels, mails, tchats, réseaux sociaux FR/ formation du Service Clients INTERNATIONAL/ gestion des retours FR + INTER

Contrôle de la vue avec ordonnance
Ventes de lentilles de contact et d'équipements de lunettes pour hommes et femmes
Livraison d'équipements optique avec essai

Examen de la vue: vérification d'ordonnance pour équipements optique et adaptation de lentilles de contact
Ventes d'équipements optique avec livraison avec ou sans prises en charge des mutuelles/ réparation S.A.V.
Commandes produits chez fournisseurs

Intégration du nouveau logiciel optique du réseau PVO dans le point de vente
Gestion de la comptabilité et des ressources humaines de la société
Ventes et livraisons d'équipements optiques, controle et essai de la vue avec ordonnance
Gestion des dossiers Tiers Payants mutuelles

Ventes et livraisons d'équipements optique
Responsable des dossiers Tiers payants
Prises et réception commandes fournisseurs, intégration de la marchandise en stock

Apprentissage ventes, commandes fournisseurs, en centre ville et centre commercial

Ventes de produits alimentaires et billeterie

Ventes de chaussures, prêt à porter, mise en place des rayons