ADMINISTRATION • Participer avec le propriétaire aux décisions pour maximiser la gestion stratégique de l’entreprise en fonction de la réalité organisationnelle. • Effectuer divers mandats selon les besoins de l’entreprise.
RESSOURCES HUMAINES • Créer et utiliser des outils pour assurer une bonne gestion des ressources humaines, notamment en formation, en recrutement, en sélection, en accueil et intégration ainsi qu’en mobilisation du personnel. • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de recrutement des techniciens en entretien de piscines à l’aide du marketing RH. • Effectuer le processus de sélection des techniciens en entretien de piscines. • Gérer les heures ainsi que la paie des employés.
OPÉRATION ET LOGISTIQUE • Effectuer la gestion des opérations et de la logistique à l’aide du logiciel de gestion des interventions Jobber.
VENTE ET MARKETING • Écouter les besoins des potentiels clients et proposer des soumissions personnalisées. • Effectuer le suivi des propositions de service à l’aide du logiciel CRM Insightly pour maximiser les ventes. • Effectuer les relances annuels des propositions de service de façon à maximiser le taux de rétention de la clientèle. • Créer et offrir des rabais promotionnels pour s’assurer que l’entreprise demeure concurrentielle, notamment avec le logiciel Mailchimp.
SERVICE À LA CLIENTÈLE • Effectuer diverses recherches et analyser des situations dans le but de répondre adéquatement aux multiples questions provenant de la clientèle.
COMPTABILITÉ ET FACTURATION • Effectuer les soumissions et la facturation des produits et des services à l’aide du logiciel comptable Quickbooks. • Gérer les paiements effectués automatiquement à chaque mois par carte de crédit à l’aide du logiciel Helcim. • Comptabiliser les paiements reçus par chèque, carte de crédit ou virement bancaire.
