Samuel SCHMIDT
administrateur systèmes et réseaux
53 ans
Permis de conduire
Paris (75015) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Informaticien depuis plus de dix ans, je dois actualiser mes connaissances et mes expériences.
support technique et applicatif
Heineken
Juin 2005
à juillet 2011
rueil malmaison
France
- Gestion des tickets d'incidents niveau 1 et 2 jusqu'à résolution ou escalade au niveau 3
- Déclaration et suivi des incidents de connectivité réseau auprès du support hollandais
- Gestion des comptes et droits utilisateurs sous Active Directory
- Support de messagerie sous Lotus Notes: configuration du logiciel client, support 1er niveau, archivage de base sur serveur
- Support système et logiciels bureautiques du poste de travail utilisateur
- Support technique des logiciels métiers: SAP, autres applications métiers clientes
Détails de l'expérience
- Enregistrement des incidents et demandes reçus par téléphone ou mail des utilisateurs
- Administration des postes de travail avec Landesk
- Gestion des comptes de messagerie par requête
- Support fonctionnel des applications métiers par équipes spécialisées
- Suivi des incidents et demandes sur le logiciel Asset Center
Description de l'entreprise
Siège social de Heineken France - Mission pour Alpha Technologies/Keyrus
