Samuel Blanchette
Étudiant au baccalauréat en sciences de la consommation
Permis de conduire
Saint Isidore (G0S2S0) Canada (Québec)
Situation professionnelle
Etudiant
En recherche active
Présentation
Personne travaillante, qui n'a pas peur des nouveaux défis. En plus d'être un personne qui sera fidèle à votre organisation, je suis une personne ponctuelle, qui gère très bien son temps. Impatient d'appliquer ce qu'on m'a appris durant mes dernières années au baccalauréat en sciences de la consommation, je pourrai être un atout pour votre entreprise. Ayant pratiqué des sports d'équipes depuis ma tendre enfance, je suis en mesure de travailler en équipe efficacement en plus d'être un bon leader.
Préposé aux sondages
Société des traversiers du Québec
Juin 2018
à novembre 2018
Stage
- Réaliser une étude de satisfaction de la clientèle
- Réaliser une étude client-mystère
- Participer au processus de l'amélioration de l'expérience client
- Identifier les aspects du service à améliorer
- Concevoir un rapport faisant état des résultats obtenus à l'étude de satisfaction et aux évaluations client-mystère
- Connaître les attentes, les besoins et les motifs d'insatisfaction de la clientèle étudiée
- Élaborer des recommandations sur la prestation des services rendus sur chacune des traverses
Travail d'analyse dans le cadre du cours Relation avec les clients et médias sociaux
Université Laval
Septembre 2016
à décembre 2016
- Analyser les pratiques d'utilisation des médias sociaux d'une organisation
- Recommander des pistes d'amélioration pour l'utilisation des médias sociaux à l'organisation
- Rédiger un rapport
- Travailler en équipe
- Appliquer les éléments appris dans le cours dans un contexte réel
Travail pratique dans le cadre du cours Approche client: concepts et méthodes
Université Laval
Janvier 2016
à avril 2016
- Mener une étude de type client mystère
- Évaluer la qualité du service à la clientèle d'une organisation
- Rédiger un rapport
- Proposer des améliorations
- Travailler en équipe
- Appliquer les éléments appris dans le cours dans un contexte réel
Travail d'analyse dans le cadre du cours Gestion de la qualité
Université Laval
Depuis janvier 2018
- Réaliser une entrevue avec un employé de l'organisation analysée
- Analyser les pratiques de l'organisation en termes de gestion de la qualité
- Proposer des améliorations en gestion de la qualité pour l'organisation
- Rédiger un rapport
- Travailler en équipe
- Appliquer les éléments appris dans le cours dans un contexte réel
Rapport d'étude de la satisfaction dans le cadre du cours Théories et mesure de la satisfaction
Université Laval
Septembre 2017
à décembre 2017
- Élaborer un questionnaire de la satisfaction pour la clientèle d'une organisation
- Utiliser le logiciel SPSS pour trouver les déterminants de la satisfaction des clients
- Émettre des recommandations à partir des résultats obtenus afin d'augmenter la satisfaction des clients d'une organisation
- Rédiger un rapport
- Travailler en équipe
- Appliquer les éléments du cours dans un contexte réel
Ouvrier avicole
Breton Tradition 1944
Depuis février 2010
- Assurer la récolte des oeufs
- Faire le suivi sur l'élevage de poules pondeuses
- Remplir les rapports de ponte d'oeufs
- Remplir les rapports sur les différents aspects de l'élevage (poids, mortalité, traitements, consommation de moulée et d'eau)
- Hockey
- Ski alpin
- Dek hockey
- Balle molle
- Basketball
-
Niveau d'anglais avancé
Avancé
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Microsoft Word
Expert
-
Microsoft Excel
Avancé
-
Microsoft PowerPoint
Avancé
-
Microsoft Outlook
Avancé
-
Facebook
Expert
-
Instagram
Expert
-
LinkedIn
Avancé
-
Snapchat
Expert
-
Pinterest
Bon niveau
- SPSS
- Photoshop
-
Bénévolat au tournoi N.A.P. (novice,atome,pee-wee) de Saint-Isidore
Accueil des joueurs, juge de but, apporter les collations aux joueurs
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Leadership
Avancé
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Aider mes confrères
Avancé