Contexte: EuroVAT est une filiale du groupe TOTAL spécialisée dans la récupération de TVA et autres taxes pour le compte de transporteurs internationaux. Sa clientèle est composée de 27 nationalités différentes.
Seule en charge du marketing et de la communication au sein de la société, puis assistée d'une alternante à partir de 2016, sous la responsabilité directe de la Présidente. .
MARKETING:
Lancement/Promotion de nouvelles offres commerciales : détachement de personnel, accises hongroises...
Lancement d'un nouveau partenariat commercial
Simulations tarifaires
Formation : création de supports synthétiques, modules de formation, guides, livret d'accueil, argumentaires commerciaux...
Suivi commercial : parts de marché, évolution du portefeuille clients (taux de conquête/fidélisation), enquêtes de satisfaction...
Gestion de tous les e-mails/courriers adressés aux clients : rédaction, coordination des traductions, mise à disposition dans les outils informatiques
Gestion des contrats & tarifs: mises à jour en lien avec les juristes, mise en page, coordination des traductions en 20 langues, mise à disposition dans les outils informatiques
Gestion de la marque et des noms de domaines en lien avec les équipes juridiques de Total
WEB & DIGITAL
Refonte et gestion du site institutionnel en 8 langues : www.eurovat.eu
