Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Safa Mechri

Diplômée en microbiologie industrielle

Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Safa Mechri
40 ans
Ariana (2080) Tunisie
Contactez-moi
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Expériences
  • Téléconseillère dans le service technique numéricable
  • depuis avril 2014
    conseiller client dans la cellule expertise relai technique NUMERICABLE
  • traitement des courriers des clients face a une reclamation
  • traitement commercial des abonnements des client ( règlement de la facture, engager le client , fournir un geste commercial
  • 2015 - 2016
    conseiller client au niveau N2 technique chez numericable
  • 2016 - 2017
    support technique N2 chez sfr :
    • Analyser des problèmes techniques
    • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
    • Effectuer le suivi technique des services et de leur évolution auprès des clients
  • COMPÉTENCES:
    • diagnostiquer la panne et déclenchement d'une intervention chez le client ou sur le terrain
    • Méthodes et outils de résolution de problèmes
    • Techniques commerciales et la satisfaction du client et leur bénéficier des geste commerciaux ou remboursement
    • Assistance en ligne
    • Transmettre un problème technique complexe au niveau 3 ( N3)