Sabrina Thévenet
Adjointe Adminsitrative
Accueil
Secrétariat
Communication
Service public
Numérique
40 ans
Permis de conduire
La Rochelle (17000) France
En poste
Ouverte aux opportunités
Forte d'une expérience variée dans le domaine du relationnel et de l'accueil, je m'adapte facilement et rapidement à une nouvelle équipe et un nouvel environnement.
Soucieuse de participer au bon développement de la société qui saura me recruter, je saurai apporter les compétences et les qualités nécessaires à son bon fonctionnement.
Pour toutes questions n'hésitez pas à me contacter.
Soucieuse de participer au bon développement de la société qui saura me recruter, je saurai apporter les compétences et les qualités nécessaires à son bon fonctionnement.
Pour toutes questions n'hésitez pas à me contacter.
Adjointe Administrative
Université de la Rochelle
Depuis septembre 2014
- Gestion de scolarité (emplois du temps, maquettes, inscriptions, jury…)
- Suivi d’assiduité étudiants
- Aménagement innovation
- Analyses de données et statistiques
Chargée de service clientèle
Crédit Maritime
Février 2014
à mai 2014
CDD
La pallice
France
- Traitement, suivi et analyse de diverses opérations bancaires (logiciel Équinoxe).
- Gestion administrative : Archivage, classement, gestion courrier.
- Chargée d'accueil : Physique et téléphonique.
Adjoint du patrimoine
Muséum d'histoires naturelles
Février 2014
à avril 2014
Vacataire
la rochelle
France
- Chargée d’accueil et de surveillance des collections.
- Participer et promouvoir différentes animations.
Hôtesse d'accueil standardiste
Lea Nature - Agence Pénélope
2014
CDD
Périgny
France
- Tenue d'un standard téléphonique.
- Réception des visiteurs.
- Traitement du courrier : Envoi et réception (affranchissement)
Assistante clientèle
Crédit Agricole CMDS
Novembre 2012
à juillet 2013
CDD
Surgères (17)
France
- Chargée d'accueil : physique et téléphonique.
- Gestion de portefeuille client : Suivi de dossier, rappel, offre.
- Traitement, suivi et analyse de diverses opérations bancaires.
- Vente de produits et services.
- Informer et conseiller sur les offres et services.
Conseillère clientèle
Sitel france
Mai 2011
à juin 2012
CDD
Périgny (17)
France
- PLATEAU GDF :
- Accueil téléphonique (appels entrants).
- Création et gestion de contrat emménagement/déménagement.
- Ventes de produits et services.
- Traitement et analyse dossier client (back-office).
- Gestion et Mise à jour dossier client et réclamation.
Agent d'accueil - Hôtesse de caisse
Fly
Février 2011
à avril 2011
CDD
Puilboreau (17)
France
- Tenir un accueil physique et téléphonique.
- Assurer la vente en caisse et établir des factures.
- Vérifier la disponibilité et la livraison de certains produits.
- Assurer l’étiquetage et la mise en rayon de produits.
- Optimiser et assurer la présentation des produits en rayon
Chargée de promotion stagiaire
Muséum d'histoire naturelle
Mai 2010
à juillet 2010
Stage
La Rochelle (17)
France
- Analyser statistiquement les groupes : publics, fréquentations.
- Analyser les moyens de communication d’autres organismes.
- Rechercher des prospects.
- Fidéliser et gérer un portefeuille client existant.
- Participer et promouvoir différentes animations.
Agent d'accueil
Office de tourisme
Mai 2009
à juin 2009
Stage
La Rochelle (17)
France
- Tenir un accueil physique et téléphonique.
- Communiquer en langues étrangères.
- Connaitre et faire connaitre les sites touristiques et l’histoire de la Rochelle.
- Vérifier la disponibilité de divers types de logements.
- Proposer différents parcours et services.
- Mettre à jour la base de données sur le logiciel TCI.
- Gérer et commander les flyers des sites partenaires.
- Classer et ranger différents dossiers et flyers.
Licence Professionnelle Lettres, Culture et Nouveaux Médias
Université de la rochelle, FLLASH (17)
Octobre 2009
à septembre 2010
Une approche pluridisciplinaire pour développer une double compétence :
- développer et enrichir, d'une part, ce qui concerne la production et la présentation des contenus informatifs et culturels (culture générale, recherche et présentation de l'information, compétences rédactionnelles, médiations des savoirs, analyse de discours et d'image'),
- acquérir, d'autre part, d'autres compétences qui rendent exploitables ces compétences dans la société contemporaine : informatique et NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communications), connaissance du monde du travail et des marchés, réalisations appliquées en projet tutoré, stage professionnel.
Licence Langues Étrangères Appliquées (Anglais-Chinois-Coréen)
Université de la rochelle, FLLASH (17)
Septembre 2005
à juillet 2009
Maîtriser 2 langues étrangères : capacité à s'exprimer, rédiger et traduire des textes relatifs à la langue des affaires.
Comprendre la culture d'un ou plusieurs pays de l'Asie-Pacifique, les institutions, les enjeux économiques et sociaux des pays.
Maîtriser les TIC : Les Technologies de l'information et de la communication.
En savoir +
Comprendre la culture d'un ou plusieurs pays de l'Asie-Pacifique, les institutions, les enjeux économiques et sociaux des pays.
Maîtriser les TIC : Les Technologies de l'information et de la communication.
Baccalauréat général série Littéraire option Arts Plastiques
Lycée Rémi Belleau, Nogent le rotrou (28)
Septembre 2001
à juillet 2004
- des enseignements généraux.
- des enseignements spécifiques : philosophie, littérature, littérature étrangère en langue étrangère.
- un enseignement de spécialité : arts.
- un enseignement facultatif : arts - atelier artistique.
-
Écoute
Avancé
-
Adaptabilité
Expert
-
Sociabilité
Avancé
-
Polyvalence
Expert
-
Organisation
Avancé
-
Aime le travail en équipe
Avancé
-
Anglais (Courant)
Bon niveau
-
Espagnol (Notions)
Notions
-
Coréen (Notions)
Notions
-
Tenir un accueil physique et téléphonique.
Avancé
-
Gestion d'un standard à plusieurs lignes.
Avancé
-
Gérer et suivre des dossiers clients.
Avancé
-
Rédaction, traitement et analyse de divers documents.
Avancé
-
Utilisation et gestion des outils bureautique.
Expert
-
Affranchissement et traitement des courriers et colis.
Bon niveau
-
Établir et mettre à jour une base de données.
Avancé
-
Différentes techniques de communications : Professionnelle et Particulier.
Bon niveau
-
Communiquer dans une langue étrangère.
Intermédiaire
-
Bureautique : Word, Excel, Open Office, Publisher.
Expert
-
Logiciels de gestions de contenus web (CMS)
Bon niveau
-
Logiciels de créations de documents d'impression (PAO)
Avancé
-
Logiciel de création web.
Bon niveau
-
C2I : Certificat Informatique et Internet
Avancé
-
Mail : Outlook
Bon niveau
-
Logiciel lié à la scolarité
Avancé
-
Valoriser et proposer des offres et services adaptés.
Bon niveau
-
Écouter, orienter et répondre à différents types de demandes.
Avancé
-
Prospecter / Gérer un portefeuille clientèle.
Intermédiaire
- Animation et gestion de forum.
- Téléconseillère pour un site de vente en ligne.
- Musique Asiatique : Jpop, Jrock, Kpop, visual kei.
- Musique Celtique.
- Pop, Rock, Electro, Techno, Dance...
- Dessin.
- Lecture : Thriller, Suspense, policier, Fantaisy, Science-fiction.
- Écriture :fanfiction, rédaction d'articles pour fanzine.
- Puzzle.
- Culture Asiatique : Us et coutume, tradition, histoire.
- Séries.
- Jeux vidéos.
- Réseaux sociaux.
- Rôle play.
- Cyclisme.
- Marche à pied.
- Natation.
- Sport d'équipe (Football/Volley)