Encadrement d'une équipe de collaborateurs au sein du département relation client.
Animer et coordonner avec mes collaborateurs les activités nécessaires au développement de l'entreprise et à la satisfaction client.
Suivi et reporting des objectifs mensuels et annuels.
Formation du personnel à l'accueil client et la démarque .
Entretiens de recrutements pour les nouveaux collaborateurs. Entretiens annuels de suivi de la performance et du développent professionnel des agents de mon équipe.
