Chargée de mission - Mise en place de la Gestion Relation Clientèle @ AIR FRANCE (CSEC)

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Mise en place des procédures et application d’actions correctives.
- Création d’une architecture Outlook pour la gestion des mails et courriers entrant (intégration des concepts de priorité et de traçabilité).
- Création de tableaux de bord Excel (Reporting) et réalisation des synthèses hebdomadaires et mensuelles.
- Formation et suivi des équipes, réalisation d’outil d’aide à la résolution de problème (FAQ, base de connaissance…).
- Analyse des besoins du CCE en matière d’outil CRM pour la rédaction des spécifications techniques.

Sabah DAGHRI