Sabah DAGHRI
ACHETEUR TOURISME
Acheteur et concepteur de prestations touristiques Adultes (Air France (CSEC) – Service Vacances Loisirs) (Roissy CDG 95)
AIR FRANCE (CSEC)
Depuis janvier 2010
CDI
ROISSY CDG
France
- De Janvier 2010 à ce jour :
- Prospection de nouveaux partenaires et suivi commercial des fournisseurs existants,
- Négociation des conditions de partenariat (tarifaires et administratives) avec les prestataires,
- Négociation des promotions sur des produits définis en amont,
- Constitution d’un catalogue produit complet : déterminer les produits répondant au positionnement du site,
- Analyse de l’espace concurrentiel (benchmark permanent prix, produit)
- Veille permanente sur de nouvelles tendances de consommation, hôtels, destinations « à la mode »…
- Paramétrages (mise en ligne des offres) : stocks des produits, descriptifs et photos des hôtels, informations nécessaires à la réservation …)
- Portefeuille en charge : Amérique du Nord, Canada, Inde, Maldives, Océan Indien…
- Prospection de nouveaux partenaires et suivi commercial des fournisseurs existants,
Chargée de mission - Mise en place de la Gestion Relation Clientèle
AIR FRANCE (CSEC)
Août 2009
à 2009
- Mise en place des procédures et application d’actions correctives.
- Création d’une architecture Outlook pour la gestion des mails et courriers entrant (intégration des concepts de priorité et de traçabilité).
- Création de tableaux de bord Excel (Reporting) et réalisation des synthèses hebdomadaires et mensuelles.
- Formation et suivi des équipes, réalisation d’outil d’aide à la résolution de problème (FAQ, base de connaissance…).
- Analyse des besoins du CCE en matière d’outil CRM pour la rédaction des spécifications techniques.
- Mise en place des procédures et application d’actions correctives.
Chef de produits touristiques
AIR FRANCE (CSEC)
Juillet 2001
à 2008
- Étude et suivi du marché touristique.
- Étude des produits, négociation commerciale, pricing, développement de nouveaux produits (création de packages, nouvelles destinations...).
- Élaboration des contrats, mise en place des outils et des argumentaires produits (brochures, fiches techniques, outils de communication...), suivi des remplissages et analyse des ventes…
- Formation des agents de ventes sur les nouveautés et évolutions.
- Gestion des litiges.
- Étude et suivi du marché touristique.
Formation Vikland effectuée de septembre à décembre 2008.
Compétences
Informatique
- Maîtrise du pack Office et passionnée par les outils informatiques et les nouvelles technologies
- Certifiée ITIL® V3 Foundation
Langue
- Anglais courant – Score Test TOEIC® Listening & Reading : 935 pts sur 990 pts
- Canada, États Unis, Brésil, Thaïlande...
- Convoyeuse bénévole
- Convoyages par voie aérienne, en particulier ceux d'enfants malades en urgence de soins.
- Pays concernés : Sénégal, Mali, Mauritanie, Guinée, Bénin...
- Convoyages par voie aérienne, en particulier ceux d'enfants malades en urgence de soins.
