Je travaille depuis 16 ans dans le monde du Digital, des Télécoms et des Services Mobiles : des domaines qui me passionnent ! Mon parcours me permet de bénéficier d’un socle de connaissances scientifiques de qualité, complété par des compétences plus transversales en Management / Gestion de projets Marketing / Innovation.
> Accompagnement des clients Opérateurs tout au long de la relation pour organiser, gérer et suivre le déploiement des services vendus.
> Pilotage de l’activité Déploiement de la BU :
Management de 3 équipes FTTO/E, FTTH/XDSL et Mobile composés de 17 personnes (3 managers, 1 data analyst, 1 responsable centre de service offshore avec 13 collaborateurs et 12 chefs de projets)
Préparation, organisation et planification de l’activité
Anticipation des moyens nécessaires à la réalisation des objectifs du service
Identification des axes d’amélioration (coûts, délais, qualité) de notre chaîne de production et pilotage des plans d’amélioration
Management des activités des équipes et développement des compétences
Mise en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du déploiement (taux de respect des délais, communication client, suivi de l’en-cours de production, etc.)
Suivi des contrats de service avec nos fournisseurs internes et externes
Production et suivi de la documentation projet
Participation et animation des réunions clients (Copil, Codir, groupes de travail, etc.)
