Stéphanie BERGER
Assistante de direction
49 ans
Permis de conduire
VALENCE (26000) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Bilingue, organisée, bon esprit d'équipe et très bon relationnel, je souhaite m'investir pleinement dans votre entreprise.
- Réception et accueil téléphonique de la clientèle.
- Gestion des réservations de salles de réunion en entreprises et dans l'hôtellerie
- Gestion des allotements et du planning d'occupation des chambres (mise en oeuvre du Yield Management dans les centrales de réservations)
- Rédaction et saisie des contrats séminaires, d'hébergement, groupes de tourisme, associations sportives avec une coordination sur le terrain.
- Traitement des devis dans les plus brefs délais.
- Traitement et contrôle des factures, des réglements débiteurs et impayés, des commissions agences.
- Mise en place de diverses opérations de Marketing Direct (prospections téléphoniques et écrites (mails et par e mails). Participation à la promotion des produits touristiques en s'informant sur le marché et la concurrence
- Tenue du fichier client.
- Assure le réglement des litiges et en tiens la direction informée.
- Actualisation de base de données (produits, prix, clients).
- Rédaction divers courriers de la direction
- Gestion et suivi des commandes clients
- Organisation et suivi du planning du personnel.
- Encadrement d'équipe de la réception et du restaurant
- Formation du personnel.
- Contrôle des achats, des charges du personnel et suivi de l'évolution du chiffre d'affaire.
- Connaissance de la comptabilité, de la gestion financière et d'exploitation
- Formation interne sur les techniques de communication et de vente
- Inscription Réunion d'information collective (statuts juridiques, aides financières, fiscalité)
- Renseignements sur les différents dispositifs d'accompagnement (réalisation étude de marché et faisabilité du projet)
- Informations sur le centre de formalité compétent liée à l'activité et l'assistance personnalisée pour l'immatriculation de leur entreprise
- Orientations vers des conseillers experts de l'entreprenariat pour les dirigeants des entreprises (développement de l'entreprise à l'international, amélioration stratégie commerciale et financière de l'entreprise)
- Formation du personnel sur mon poste (remplacement congés payés)
- Maîtrise du Pack Office.
- Maîtrise des logiciels de réservation TARS, HOTIX et VITAE
- Maitrise courante de l'anglais
- Bon niveau scolaire en allemand
