Bonjour, merci d'avoir pris connaissance de mon profil. Si vous souhaitez échanger, n'hésitez pas à me contacter. Je suis à l'écoute et ouverte aux opportunités d'emploi, notamment autour de la valorisation d'un produit ou d'un service à travers des leviers marketing. Domaines souhaités : média/édition, ingénierie/ environnement, design/innovation, enseignement/formation, e-commerce.
Gestion de contenus pour une base de connaissance destinée à la plate-forme d'accueil téléphonique Allonantes.
Veille documentaire - Soutien à la recherche d'information - Lettre d'information hebdomadaire interne
Rédaction du mode opératoire de la nouvelle interface de recherche
Approvisionnement des supports de communication dans les différents services et lieux d'accueils physiques de la municipalité.
Gestion des stocks - plaquettes internes
Traitement du courrier
Détails de l'expérience
La plate-forme Allonantes, créée en 2004 afin de faciliter l'accès à l'information des usagers sur les services locaux et la vie de l'agglomération nantaise, répond à 1200 appels / jour par une équipe de téléconseillers formés en permanence. Le chargé d'information doit donc être à l'affût de l'actualité de la collectivité et de la vie locale ainsi que des événements nationaux et/ou internationaux qui peuvent avoir des répercussions sur la vie des citoyens nantais. Grâce à une veille quotidienne et un travail collaboratif, j'ai alimenté la base de connaissance de plus de 1500 fiches rédigées, mises en forme et mises à jour régulièrement permettant aux téléconseillers de disposer d'informations fiables et de répondre rapidement de manière personnalisée (premier niveau de qualification).
Description de l'entreprise
Administration, service public. Nantes, 6ème ville de France, 290 943 habitants -chiffres INSEE 2010.
