Caroline Roy - Chargée de mission marketing et communication

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Webmarketing : réflexion autour du site web, SEO, rédaction d’articles de blog, création de newsletters, animation des réseaux sociaux
Gestion et réalisation des projets clients : relation client, enquête en ligne, analyse de données (tableaux croisés, calcul de KPIs, modélisation graphique)
Assistance clients : formation, support technique, conseils, rédaction de guides utilisateurs

Enquête quantitative visant à mesurer la satisfaction des clients libraires
préparation de l'enquête (fichier clients et questionnaire) ;
management d'une équipe de 4 télé-opérateurs ;
récolte et analyse des résultats puis rédaction d'un rapport.

Optimisation du réseau CIF : analyse des zones insuffisamment desservies et recommandations
Suivi et analyse des résultats d'une nouvelle offre de service (ligne de bus "Aulnay Plage")

Enquête qualitative "Comprendre pourquoi les jeunes franciliens ne vont pas régulièrement au musée" : échantillonnage d'une dizaine de jeunes de 20 à 25 ans, élaboration du questionnaire et interviews, analyse verticale et horizontale des résultats, rédaction des conclusions

Recherche d'informations sur Internet et description rédactionnelle des sites touristiques
Publication de bons plans touristiques sur le web
Création d'une sélection des meilleures offres de vacancesvuesduciel.fr