Ronan Cassin
Chef de projet technique & digital
52 ans
Permis de conduire
Loireauxence (44370) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Fort de mes plus de 20 ans d'activité dans l’informatique dont 20 directement dans le web et le management de projets, j’ai acquis une forte expérience dans ce domaine en m’appuyant sur mes solides bases techniques.
Durant mes différentes missions, j’ai été amené à piloter et animer des projets tant institutionnels que e-commerce.
D'un tempérament affirmé, je recherche avant tout le partenariat avec mes interlocuteurs, qu'ils soient clients, fournisseurs ou collègues de travail, tout en respectant les intérêts de l'entreprise.
Volontaire et déterminé, j'ai un goût prononcé pour le dialogue et l’innovation.
Durant mes différentes missions, j’ai été amené à piloter et animer des projets tant institutionnels que e-commerce.
D'un tempérament affirmé, je recherche avant tout le partenariat avec mes interlocuteurs, qu'ils soient clients, fournisseurs ou collègues de travail, tout en respectant les intérêts de l'entreprise.
Volontaire et déterminé, j'ai un goût prononcé pour le dialogue et l’innovation.
Service Delivery Manager
Hébergement / Infogérance - Oceanet Technology
Octobre 2017
à mars 2020
- Pilotage des Services Delivery Managers (4 personnes à Nantes, 4 à Paris, 1 en Suisse)
- Membre de la Direction Opérationnelle collégiale
- Préparation & Animation COPIL et COSTRAT
- Reporting clients : métrologie, analyse et recommandation
- Gestion de projet de déploiements d'hébergement (Cloud privé et public)
- Contrôle qualité des livraisons
- Suivi de la qualité du support client : mise en place outil d’évaluation, indicateurs, formation des équipes, …
- Avant-vente et soutenance auprès de grands comptes (Industrie, agro-alimentaire, pure player, …) : pentest, forensic, migrations, CI/CD, architectures cloud et hybride
- Pilote gestion de crises : communication client, pilotage des équipes, post mortem, …