Passionné par l’univers du web, des nouvelles technologies et leurs applications, je perçois le digital comme un secteur très prometteur, et plus particulièrement le webmarketing, domaine dans lequel je souhaite me perfectionner et poursuivre ma carrière professionnelle.
Participation aux grandes études d'opinion auprès du public français en appels sortants
Responsable des études spéciales menées auprès de consommateurs très mécontents des services d'un client grand compte
Détails de l'expérience
Etudes menées pour le compte de grands journaux et magazines, personnalités et partis politiques, grandes marques... sous couvert d'anonymat avec prise en compte des quotas à respecter (âge, CSP, sexe) et le souci de neutralité dans l'interrogation.
Etudes "post-réclamations" très complexes et délicates auprès de consommateurs identifiés, qui sont en réclamation depuis plusieurs mois ou années, auprès d'un grand nom du secteur énergétique francais.
Description de l'entreprise
L'Ifop a été l'un des premiers instituts de sondage - il y a presque vingt ans - à disposer d'une salle d'enquêtes téléphoniques équipée d'un système CATI fonctionnant en réseau.
Le développement des enquêtes téléphoniques à l'Ifop conduit à la création en 1993, de PHONE CITY, filiale spécialisée dans le recueil d'informations par téléphone, et devenue véritable plate-forme de téléservices et de production d’enquêtes - qui allie technologie de pointe, efficacité, réactivité et qualité.
Les acquis majeurs capitalisés par l’Ifop en matière d’études stratégiques et de marketing opérationnel permettent à PHONE CITY de revendiquer un héritage unique dans le domaine des centres d’appels.
