Riad DIKES
Consultant outils collaboratifs & conduite du changement
46 ans
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
Freelance
Ouvert aux opportunités
Présentation
Passionné par l'innovation et le conseil, j’accompagne des projets de transformation digitale au sein d'organisations très différentes.
Ma devise ? Proposer une expertise juste et utile aux clients afin qu'ils atteignent les objectifs qu'ils se sont fixés.
Mes qualités ? Ecoute active, empathie, rigueur d'exécution, pédagogie et esprit d'équipe !
Ma devise ? Proposer une expertise juste et utile aux clients afin qu'ils atteignent les objectifs qu'ils se sont fixés.
Mes qualités ? Ecoute active, empathie, rigueur d'exécution, pédagogie et esprit d'équipe !
Dirigeant
SIDE Consulting
Depuis avril 2020
Freelance
Paris
- Conseil en stratégie digitale, organisation et collaboration numérique
- Accompagnement à la digitalisation des modes de travail : recueil de besoins, cadrage, étude d'impacts ou audit de processus existants, identification de cas d'usages et d'axes d'amélioration pour une meilleure collaboration numérique (ex : gestion de l'information et de la documentation au sein des équipes)
- Accompagnement à la digitalisation des modes de travail : recueil de besoins, cadrage, étude d'impacts ou audit de processus existants, identification de cas d'usages et d'axes d'amélioration pour une meilleure collaboration numérique (ex : gestion de l'information et de la documentation au sein des équipes)
- Formations à l'usage des outils digital workplace proposés par Microsoft 365 : OneDrive, Teams, SharePoint, Yammer et à l'ensemble des autres applications Office 365
- Formations à l'usage des outils digital workplace proposés par Microsoft 365 : OneDrive, Teams, SharePoint, Yammer et à l'ensemble des autres applications Office 365
- Développement de l'intelligence collective (ex : formation aux outils de management visuel comme Klaxoon, Miro, Kahoot et à d'autres outils comme le mind mapping pour améliorer la collaboration et développer la créativité des équipes)
- Développement de l'intelligence collective (ex : formation aux outils de management visuel comme Klaxoon, Miro, Kahoot et à d'autres outils comme le mind mapping pour améliorer la collaboration et développer la créativité des équipes)
- Création de robots conversationnels pour améliorer la gestion de la connaissance et l'expérience collaborateur des PME et grandes entreprises (ex : chatbots RH, chatbots helpdesk IT avec animation d'ateliers de création de la base de connaissances et d'entrainement de chatbots)
- Création de robots conversationnels pour améliorer la gestion de la connaissance et l'expérience collaborateur des PME et grandes entreprises (ex : chatbots RH, chatbots helpdesk IT avec animation d'ateliers de création de la base de connaissances et d'entrainement de chatbots)
Consultant Digital Senior
Expertime
Janvier 2019
à décembre 2019
CDI
Viroflay
- Conseil en stratégie pour le déploiement d'Office 365, projets d'intranets et de digital workplace :
- Analyse des besoins et des processus, cadrage et études d'opportunités pour la mise en œuvre de dispositifs collaboratifs basés sur Microsoft 365
- Conception d'espaces d'échanges et de communication
- Formation & animation d'ateliers (ex : Teams, SharePoint...)
- Formation aux outils avancés de collaboration (ex : Klaxoon)
Principaux clients : HDSH, Kerialis, SOS Villages d'Enfants, CCCA-BTP, Saint-Hubert - Analyse des besoins et des processus, cadrage et études d'opportunités pour la mise en œuvre de dispositifs collaboratifs basés sur Microsoft 365
Consultant en transformations digitales
C2S Bouygues
Août 2016
à décembre 2018
CDI
Saint Quentin en Yvelines
France
- Mission Bouygues SA - création d'une startup dans le cadre d'un projet d'intrapreneuriat pour le réemploi des matériaux de construction :
- Participation aux business plan/business model, modèles de monétisation
- Etude et développement des processus internes et externes de l'entreprise
- Développement des offres selon la méthode Lean Startup
- Conseil en stratégie digitale (ex : approche webmarketing et e-réputation)
- Participation aux business plan/business model, modèles de monétisation
- Mission Bouygues Construction IT - AMOA au centre de compétences knowledge management :
- Archivage numérique des données de chantiers Bouygues Construction et de ses filiales avec l’outil EVERTEAM (Remind)
- Coaching d’un collaborateur basé au Vietnam sur la phase opérationnelle
- Spécifications fonctionnelles pour la mise en place de connecteurs en charge du transfert de données (Edoc vers Everteam, Polybrain)
- Spécifications fonctionnelles (design à scénarisation des usages) pour un nouvel outil d’aide à l’archivage numérique (études d’impacts sur les processus de gestion mis en œuvre et ajustements)
- Archivage numérique des données de chantiers Bouygues Construction et de ses filiales avec l’outil EVERTEAM (Remind)
- Mission Bouygues Construction IT - étude d'incidents RH Paie & Formation :
- Etude des processus, outils et pratiques de collaboration visant à traiter des incidents informatiques RH Paie et Formation
- Conduite d'entretiens individuels pour comprendre les problématiques et déterminer les solutions à mettre en œuvre
- Etude des processus, outils et pratiques de collaboration visant à traiter des incidents informatiques RH Paie et Formation
- Mission C2S - pilotage de la refonte du site internet :
- Réalisation d'une proposition commerciale
- Proposition du changement de nom C2S Bouygues
- Benchmarking de CMS et identification de prestataires
- Création, reprise et optimisation des contenus pour le web
- Mise en place d’un planning éditorial
- Proposition d'un modèle de gouvernance
- Formation de collaborateurs à l'usage du nouveau site
- Réalisation d'une proposition commerciale
- Missions Microsoft de formation aux usages collaboratifs avec Microsoft Surface Hub chez de nombreux clients : Cap Gemini, OCI Informatique, ADP, M2OCity, Trigo, Iliane, A2COM...
- Mission GSF Propreté - analyse de l'e-réputation de l'entreprise :
- Audit de veille digitale d'e-réputation
- Recommandations d'actions pour la Direction de la Communication
- Audit de veille digitale d'e-réputation
- Mission JTI - étude d'impacts sur l'arrivée du paquet de cigarette neutre :
- Enquête et conduite d'entretiens individuels avec une population commerciale suite au changement réglementaire
- Recommandations d'actions auprès des clients buralistes
- Enquête et conduite d'entretiens individuels avec une population commerciale suite au changement réglementaire
Consultant en transformation digitale
CGI Business Consulting
Janvier 2015
à juillet 2016
CDI
Paris
France
- Conseil en transformation digitale et en management (knowledge management, change management)
- Conseil en transformation digitale et en management (knowledge management, change management)
- Missions en maîtrise d’ouvrage et architecture SI, conception de nouveaux services, étude de processus stratégiques
- Missions en maîtrise d’ouvrage et architecture SI, conception de nouveaux services, étude de processus stratégiques
- Accompagnement à l’usage de réseaux sociaux d’entreprise et formation (ex : RSE Jamespot)
- Accompagnement à l’usage de réseaux sociaux d’entreprise et formation (ex : RSE Jamespot)
- Principaux clients : Société Générale, BNP Paribas, UCANSS, APEC
Consultant E-réputation & Social Media
Résonéo
Juin 2011
à juin 2014
CDI
Paris
France
- Conseil et accompagnement opérationnel des clients dans la mise en œuvre et l'utilisation de solutions de veille e-réputation et webmarketing.
- Recommandations stratégiques en matière de veille digitale et de gestion de l'e-réputation (outils, méthodes, contenus)
- Mise en œuvre opérationnelle des recommandations (stratégies de promotion ou d’influence sur les résultats de recherche et territoires d’expression)
- Rédaction de contenus optimisés SEO pour le brand content
- Monitoring / reportings / ajustement de plans d'action
- Formation des clients (outils de gestion de contenus, de veille et aux réseaux sociaux)
- Participation à la vie du cabinet avec rédaction de contenus pour le blog interne
- Principaux clients : dirigeants ou personnalités du monde politique ou des affaires en France et à l’International, industriels, banques, assurances, retail.
Responsable marketing digital
CrossKnowledge
Février 2008
à janvier 2011
CDI
Puteaux
France
- Création des plans de communication digitale et gestion des budgets webmarketing
- Refonte du site corporate en 5 langues : du brief graphique à la mise en production
- Stratégies d’acquisition de trafic pour l’amélioration de la notoriété
- Optimisation du référencement naturel et payant (SEO & SEM)
- Gestion des réseaux sociaux (création - animation page Facebook & compte Twitter)
- Mise en place d’une veille stratégique pour la gestion de l’e-réputation (blogs, forums, réseaux sociaux)
- Pilotage des ressources humaines (stagiaires et prestataires extérieurs)
Assistant chef de projet e-learning
CEGOS
2006
à 2008
Contrat de professionnalisation
Issy Les Moulineaux
France
- Assistance au projet de création de modules de formation e-learning
- Conception de templates d’activités pédagogiques (architecture et pédagogie)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles (avec mises à l’épreuve et ajustements)
- Organisation des tournages vidéo pour les modules de formation (recette & contrôle qualité)
- Coordination du projet avec des prestataires extérieurs étrangers (Espagne et Italie)
- Localisation française de modules e-learning via une plateforme LCMS
- Rédaction et gestion de la documentation projet sur plateforme SharePoint & SPIP
Assistant de communication
SoGeCos France
2003
à 2005
Contrat de professionnalisation
Paris
France
- Rédaction d'une lettre d'information bimensuelle "Markets and Trends" sur les tendances de la cosmétique (2000 lecteurs)
- Refonte de la brochure de présentation des services de l'entreprise
- Réalisation d'un set d'outils d'aide à la vente pour le CD-ROM "Handbook of cosmetic ingredients 2005" (identité visuelle, site web, bannière animée, leaflet, communiqués de presse)
Prosci® Change Practionner
Spécialisation en Gestion de Projets Web - Multimédia
Spécialisation Médias et Communication Des Entreprises (Print, Evénementiel, Multimédia)
Lean Startup
Management visuel
Design Thinking
Business Processes
Mind Mapping
Office 365
Surface Hub
Google G-Suite / Workspace
Référencement naturel : Ahrefs, SEMRush, Xenu, Search Console, Keytool Adwords, Trends
Veille e-réputation : Synthesio, Talkwalker, Website watcher, Mention, Followerwonk
Blogging : Blogger / Wordpress / Overblog
Web analytics : Google Analytics
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Avancé
Bon niveau
Avancé
Avancé
Avancé
Avancé
Avancé
Bon niveau
Intermédiaire
Français : langue maternelle
Anglais : lu, écrit, parlé
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- Self-défense (CN 1e Dan)