Cadrage et implémentation des projets sur Jira Cloud
Création des types de tickets, mise en place des workflows en liens avec les boards agiles Plugin JIRA : Time to SLAs Rédaction des modes opératoires à la création de projets par recopie de template. Support N3 Formation des administrateurs projets
Assistance au directeur de centre de service (participation aux comités de pilotages, retours réunions techniques, formation utilisateurs, mise en place de process outils, gestion des KPIs)
Recueil du besoin équipe MO. Chiffrages et rédaction MU et PTI
Création, adaptation et modification des procédures stockées mysql
Création ou modification des batch unix de lancement des indicateurs