Bonjour, Community Manager Freelance de 2011 à 2013, je me suis tourné depuis 2014 vers un poste de social media manager en agence pour progresser dans mon métier en évolution permanente. Mon approche est de penser le social média avec un réel aspect stratégique / business. J'ai auparavant fait un master Entrepreneuriat et une formation en RH (Licence et Master 1) + IUT GEA. Raphaël Jérémiasz
En charge des campagnes de Télévente au sein de la Direction des Ventes du Service Clients.
Étroite collaboration avec le service Marketing de SFR lors du lancement des offres mensuelles.
Réalisation des documents contractuels à destination des prestataires de SFR (les centres d'appels) qui réalisent les campagnes d'appels auprès des clients SFR. Rédaction des cahiers des charges pour ces prestataires.
Autres projets en interne comme les remontées terrain des clients SFR ou des coordinations d'appels et de transferts entre différents centres d'appels.
