Raphael Gourévitch - ESSEC, Senior Consultant - Marketing, Sales & Customer Experience @ Sia Partners

Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Sélection d'expériences :

TRANSPORT - Définition de la stratégie de service client à 3 ans

TELECOM - Pilotage de projet international de différenciation par l'Expérience Client B2C-B2B

TELECOM - Toolkit des meilleures pratiques de l'Expérience Client B2B

B2B SERVICES - Pilotage du lancement d'une application de fidélisation client

// FORMATIONS //
• Les Echos Formation - Le Marketing à l'ère du Big Data
• MINISTERE - Plateformes collaboratives et nouvelles attentes des clients
• ENERGIE - Enjeux des CRC, gestion de projet Relation Client, analyse des motifs d'appels et de churn

// LUXE - Transformation data-driven marketing //

Site web de l'entreprise

http://www.artefact.com

Sélection d'expériences :

TELECOM - Stratégie d'amélioration du service client B2C

RETAILER - Stratégie data-driven de maillage du territoire

RETAILER - Budget base zéro sur les dépenses de frais généraux

MINISTERE - Stratégie de résolution des incidents CRM

Gagnant du Strategy Challenge #1, compétition interne en équipe

Création d’un tableau de trésorerie : augmentation de l’efficacité du département
Comptabilité analytique et réalisation du budget ré-estimé de milieu d’année
Audit, reconfiguration et formalisation des processus métiers de l’association

Description de l'entreprise

Basiliade est une association caritative au budget de 1,6M€

Description de l'entreprise

Junior-Entreprise de l'Université Paris-Dauphine

Site web de l'entreprise

http://www.juniordauphine.com